STRATEGI DIGITAL MARKETING: WORD OF MOUTH DALAM MENINGKATKAN PEMASARAN PRODUK TABUNGAN NASABAH (STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH DI BANDAR LAMPUNG)
DOI:
https://doi.org/10.62281/v2i11.1050Keywords:
Bank Syariah, Strategi Pemasaran, BBauran Pemasaran, Produk Tabungan, Pemasaran Dari Mulut ke MulutAbstract
Agar berhasil melakukan upaya pemasarannya, bank perlu menerapkan strategi yang efektif untuk menarik perhatian dan mendapatkan kepercayaan dari calon nasabah agar mereka dapat memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Untuk mencapai tujuan tersebut bank harus memiliki taktik promosi yang tepat sasaran, salah satunya melalui penyediaan elemen- elemen yang disebut dengan strategi 4P/7P (Produk, Harga, Tempat, Promosi, dan tambahan untuk jasa: Orang, Proses, Bukti Fisik). Penelitian ini mengkaji strategi pemasaran digital, terutama Word of Mouth (WOM), dalam meningkatkan pemasaran produk tabungan di Bank Syariah yang beroperasi di Bandar Lampung. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan data sekunder, studi ini mengidentifikasi dampak dari bauran pemasaran yang mencakup produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses serta WOM terhadap keputusan nasabah. Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi bauran pemasaran dan WOM memiliki kontribusi yang signifikan dalam mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan. WOM, yang didukung oleh media digital, terbukti efektif dalam membangun kepercayaan dan menarik perhatian nasabah baru. Penelitian ini memberikan perspektif berharga bagi bank syariah dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif di era digital.
Downloads
References
A, A. S. dan D. (2022). Meningkatkan Loyalitas Nasabah Melalui Promosi dari Mulut ke Mulut Secara Digital di Perbankan Islam: Sebuah Studi Tentang Perilaku Konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 14(1), 95–108.
Al-Khasawneh, I. dan. (2021). Mengkaji Peran Promosi Dari Mulut Ke Mulut Digital Dalam membangun Kepercayaan Pelanggan di Sektor Perbankan: Bukti dari Perbankan Islam. Jurnal Pemasaran Islam, 12(4), 621–639.
Alalwan. (2020). Bagaimana Promosi dari Mulut Ke mulut Digital Memengaruhi Pengambilan Keputusan Konsumen: Wawasan dari Sektor Perbankan. Jurnal Pemasaran Bank Internasional., 38(4), 709–725.
Ali Hasan. (2010). Marketing Dari Mulut Ke Mulut.
Amin, I. dan R. (2022). Promosi Dari Mulut ke Mulut Digital dan Dampaknya Terhadap Pemasaran Produk Perbankan Islam. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 14(1), 95–108.
Bambang D Prasetyo, Nufian S Febriani, Wayan Weda Asmara, Dewi Dian Tamitiadini, Nia Ashton Destrity, Diyah Ayu Amalia Avina, A. K. I. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Baru. Universitas Brawijaya Press.
Djsalim Saladin, & Herry Achmad Buchory. (2010). Manajemen Pemasaran. Linda Karya.
Faidatur Robiah. (2017). Marketing Hebat Ala Rasulullah SAW. PT. Tiga Serangkai.
Hamdi Agustin. (2017). Studi Kelayakan Bisnis Syariah. PT. Raja Grafindo Persada.
Herwandi, A. (2012). Komunikasi Pemasaran. Erlangga.
Ita Nurcholifah. (2014). Strategi Marketing Mix Dalam Perspektif Syariah. Jurnal Khatulistiwa- Journal Of Islamic Studies, 4(1), 79.
K. Joesyiana. (2018). Pengaruh Word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekabaru (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta, 4(1), 71–85.
Kasmir. (2005). Pemasaran Bank (1st ed.). Kencana.
Maulana, F. R., Hasnita, N., & Evriyenni, E. (2020). Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah. JIHBIZ :Global Journal of Islamic Banking and Finance., 2(2), 124. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v2i2.8644
N, R. S. dan R. (2023). Promosi dari Mulut ke Secara Digital Sebagai Strategi Pemasaran Untuk Produk Tabungan Islam: Sebuah Studi Kasus Bank-Bank Islam Malaysia. Jurnal Perbankan Dan Keuangan Islam, 40(2), 114–129.
Nurul Huda. (2017). Pemasaran Syariah Teori dan Aplikasi. Kencana.
Paujiah, R., Kosim, A. M., & Gustiawan, S. (2020). Pengaruh Baruan Pemasaran Syariah dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembeli. AL Maal: Journal of Islamic Economics and Banking, 2(1), 147.
Philip, & Keller Kolter. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.).
Philip Kotler. (1997). Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Philip Kotler, & Gary Armstrong. (2001). Dasar- dasar Pemasaran. Erlangga.
Rambat Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran. Salemba Empat.
Rusman Latief. (2018). Word Of Mouth Communication : Penjualan Produk. Media Sahabat Cendekia.
Santoso, R., Shinta, R., & Fianto, A. Y. A. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Wisata Bahari Jawa Timur. Jurnal MEBIS (Manajemen Dan Bisnis), 4(2), 73–86. https://doi.org/10.33005/mebis.v4i2.56
Sara, F. M., Ningsih, C., & Rini Andari. (2017). Pengaruh Physical Evidence terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Café Infinito Culinery Bandung. The Journal Gasteronomy, 4(1), 6–18.
Shankar, K. dan N. (2020). Dampak Platform Media Sosial Terhadap Pemasaran dari Mulut di Sektor Perbankan. Jurnal Riset Keuangan Internasional, 11(6), 34–49.
Silviana, M., & Melina Milone. (2013). The Power of Word Of Mouth Marketing. Gramedia Pustaka Utama.
Sinaga, A., Harahap, M. A., Perkasa Alam, A., Agustina, M., & Wirdany, W. (2020). Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung pada PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Stabat. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(2), 210–232. https://doi.org/10.47467/elmal.v3i2.570
Sofjan Assauri. (2015). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep, Strategi). PT Raja Grafindo Persada.
Tjiptono, F. (2002). Strategi Pemasaran. ANDI.
Tjiptono, S., Basu, & Hndoko, T. H. (2008). Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen (6th ed.). BPFE.
V, N. R. dan S. (2019). Evolusi Promosi dari Mulut ke Mulut di Era Digital. Jurnal Trenn Pemasaran, 5(2), 87–94.
William J. Stanton. (1996). Prinsip Pemasaran. Erlangga.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Nisa Arista, Muhammad Iqbal Fasa (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
