REPUTASI PERTAMINA DAN MANAJEMEN KRISIS PASCA ISU PENGOPLOSAN BBM DI INDONESIA
DOI:
https://doi.org/10.62281/v3i6.2074Keywords:
Pertamina, Manajemen Krisis, Pengoplosan BBM, Reputasi, Manajemen Komunikasi, SCCTAbstract
Isu pengoplosan bahan bakar minyak (BBM) oleh PT Pertamina menimbulkan krisis kepercayaan publik dan berdampak negatif terhadap reputasi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen krisis yang diterapkan PT Pertamina dalam merespons isu tersebut, dengan menggunakan pendekatan teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT) oleh W. Timothy Coombs. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka dan analisis data sekunder dari media daring dan publikasi relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pertamina menerapkan strategi komunikasi yang bersifat akomodatif, seperti permintaan maaf publik, pembentukan Crisis Center, transparansi dalam pengujian BBM, dan kolaborasi dengan lembaga independen. Respons tersebut bertujuan memulihkan citra dan mengembalikan kepercayaan publik. Penerapan teori SCCT efektif dalam memetakan jenis krisis dan mengevaluasi kesesuaian strategi komunikasi terhadap persepsi tanggung jawab publik. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam kajian manajemen krisis di sektor energi dan perusahaan milik negara.
Downloads
References
Bbc News Indonesia. (2025, March). Dirut Pertamina minta maaf soal korupsi minyak mentah, warga yang mengadu ke LBH Jakarta terus bertambah - Ada yang usul Pertamuna di bubarkan saja . Bbc Nwes Indonesia . https://www.bbc.com/indonesia/articles/cpdexpj2xleo
Coombs, W. T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176.
Halipah, G., Purnama, D. F., Pratama, B. T., Suryadi, B., & Hidayat, F. (2023). Tinjauan Yuridis Konsep Perbuatan Melawan Hukum dalam Konteks Hukum Perdata. Jurnal Penelitian Serambi Hukum, 16(01), 138–143.
Jurnal, M., Syariah, E., Tadlis, A. L., Aziz, R., Kamal, Z., Azis, I. A., Silvia, V. F., & Marlina, L. (2025). Muhammad SAW ( Studi Kasus Korupsi Pertamina 2025 ). 3(April).
Kasus, T., Pt, K., & Parta, P. (2025). Ada apa dengan pertamina? analisis hukum terhadap kasus korupsi pt. pertamina parta niaga. 01(01), 37–48.
Prasetyo, J. A., & Chasana, R. R. B. (2023). Strategi Respon Pemerintah dan PT Pertamina Dalam Krisis Kenaikan Harga Bahan Bakar Minyak (BBM) Tahun 2022: Analisis Situasional Crisis Communication Theory (SCCT). Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 1–29.
Shabrina, D. (2025, February). IHSG Menguat Tipis, Saham terkait Pertamina Tertekan Sentimen Negatif Kasus Korupsi. Tempo. https://www.tempo.co/ekonomi/ihsg-menguat-tipis-saham-terkait-pertamina-tertekan-sentimen-negatif-kasus-korupsi-1212343
Taryana, A. (2023). Peran Humas, Media Digital, dan Manajemen Opini Publik di Pertamina Internasional EP. Jurnal Penelitian Inovatif, 3(2), 403–414.
Ujianto, M. (2025, March). Digital Public Relations dan Komunikasi Krisis : Pelajaran dari Kasus Pertamax Oplosan. Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2025/03/07/132645726/digital-public-relations-dan-komunikasi-krisis-pelajaran-dari-kasus-pertamax
Widiargun, D., Wulandari, E., & Delima, I. D. (2022). Peran Publik Relations Dalam Isu Dan Krisis Pt. Pertamina (Persero). Interpretasi: Communication & Public Relation, 3(1), 48–57.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Arinda Septarina Efendi, Loebna Ladzidza Vidiananda, Fitria Putri Utami, Anis Fitriyah, Dian Indah Mardiningsih (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
