PENGARUH CONSUMER DISSATISFACTION DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEINGINAN BERPINDAH MEREK PROVIDER INDOSAT KE XL AXIATA MELALUI VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM
DOI:
https://doi.org/10.62281/v3i7.2571Keywords:
Consumer Dissatisfaction, Persepsi Harga, Keinginan Berpindah Merek, Variety SeekingAbstract
Dunia usaha saat ini menghadapi persaingan yang ketat. Pada permasalahin ini Indosat tidak bisa bersaing dengan produk lain sehingga membuat konsumen mereka tidak puas dengan produk Indosat, mulai dari layanan yang diberikan ataupun harga. Rumusan masalah dalam penelitian ini apakah Consumer Dissatisfaction berpengaruh terhadap Keinginan Berpindah Merek, apakah Persepsi Harga berpengaruh terhadap Keinginan Berpindah Merek, apakah Variety Seeking memoderasi hubungan antara Consumer Dissatisfaction terhadap Keinginan Berpindah Merek, apakah Variety Seeking memoderasi hubungan antara Persepsi Harga terhadap Keinginan Berpindah Merek, dan bagaimana tinjauan perspektif bisnis islam dalam Consumer Dissatisfaction, Persepsi Harga dan Keinginan Berpindah Merek provider Indosat ke XL Axiata. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan pada mahasiswa UIN Raden Intan Lampung Angkatan 2021- 2024, sampel adalah sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dengan cara purposive sampling dengan rumus slovin,pengelolaan data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel Consumer Dissatisfaction tidak berpengaruh terhadap Keinginan Berpindah Merek. Sedangkan pada variabel Persepsi Harga berpengaruh terhadap Keinginan Berpindah Merek. Kemudian untuk variabel moderasi, Variety Seeking tidak berpengaruh atau tidak memperkuat hubungan antara Consumer Dissatisfaction dan Persepsi Harga terhadap Keinginan Berpindah Merek.
Downloads
References
Achyar, Miftahul. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen; Mencari Variasi; Harga; Dan Promosi Terhadap Perpindahan Merek Asus Zenfone Ke Merek Lain.” Jakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Syarif Hidayatullah, 2018.
Amiruddin, Ecy Oktaviani. “Pengaruh Hubungan Jarak Jauh Terhadap Keharmonisan Rumah Tangga Di Parepare.” Iain Parepare, 2024. Anggara, Ari, And Riri Mayliza. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk Hp, Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Pada Mahasiswa Regular Program Studi Manajemen Angkatan 2014-2015 Stie ‘Kbp’ Padang,” 2019.
Anggraeni, Fidiah. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Pada Lipstik Merek Implora Ke Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Feb Unisma 2017),” 2021.
Apriliani, Dwi, A Zuliansyah, And Vicky F Sanjaya. “Pengaruh Variety Seeking Dan Packaging Terhadap Brand Switching Studi Konsumen Natasha Skincare Di Bandar Lampung.” Target: Jurnal Manajemen Bisnis 3, No. 2 (2021): 167–76.
Ariani, Yulia Putri, Augusty Tae Ferdinand, And Sutopo Sutopo. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perpindahan Merek Dengan Reference Group Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada Pengguna Provider Indosat M3 Di Kota Semarang).” Diponegoro University, 2013.
Arianto, Anandhitya Bagus. “Pengaruh Atribut Produk, Harga, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dari Samsung Galaxy Series Di Kota Malang.” Jurnal Aplikasi Manajemen 11, No. 2 (2013): 294–305.
Arochman, Maqbulla, And Matheous Tamonsang. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keinginan Berpindah Pengguna Jasa Layanan Rumah Kos Di Jatimulyo Malang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediating.” Jurnal Geoekonomi 12, No. 1 (2021): 17–24.
Astuti, Widia. “Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Indosat Tbk Jakarta Selatan.” Jurnal Semarak 3, No. 2 (2020): 102–12.
Aulia, Jannatul. “Penyusunan Kerangka Berpikir Dalam Penelitian,” N.D.
Bashori, Ahmad. “Pengaruh Ketidakpuasan Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perpindahan Merek Smartphone Samsung Ke Merek Smartphone Lain Di Wilayah Surabaya.” Jurnal Ilmu Manajemen 6, No. 1 (2018): 1–8.
Biilman, Lutfi Gina. “Pengaruh Lifestyle Dan Variety Seeking Terhadap Brand Switching Pada Pengguna Smartphone Android Yang Beralih Ke Smartphone Iphone (Penelitian Pada Mahasiswa Universitas Pakuan Bogor.” Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pakuan, 2023.
Cahyani, Ardhia Pramesti. “Pengaruh Tax Avoidance Terhadap Cost Of Debt Dengan Managerial Ownership Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Yang Menjadi Fokus Pemerintah Di Era Industri 4.0 Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2019).” Universitas Pendidikan Indonesia, 2020.
Darmansah, Aprillia, And Sri Yanthy Yosepha. “Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur.” Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen 1, No. 1 (2020): 15–30.
Dewi, Wayan Weda Asmara, Nufian Febriani, Nia Ashton Destrity, Dian Tamitiadini, Azizun Kurnia Illahi, Wifka Rahma Syauki, Fitria Avicenna, Diyah Ayu Amalia Avina, And Bambang Dwi Prasetyo. Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press, 2022.
Efendi, M. “Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional.” Jurnal Ilmiah Akuntansi 3, No. 6 (2016): 61–77.
Eko Arif. “Warga Keluhkan Buruknya Sinyal Indosat Di Lampung.” Lampung.Com, 2024. Https://Www.Lampung1.Com/Warga- Keluhkan-Buruknya-Sinyal-Indosat-Di-Metro-Lampung-Timur/.
Fatimah, Maisa. “Analisis Faktor-Faktor Perilaku Switching Pada Konsumen Dalam Mengonsumsi Produk Kosmetik Halal Di Kota Depok.” Jakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Syarif Hidayatullah, 2018.
Fauziah, Yayah, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, And Hapzi Ali. “Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial 1, No. 1 (2023): 48–64.
Firmansyah, M Anang, And Mm Se. Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran). Penerbit Qiara Media, 2019.
Fransiska, Delsy. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Mencari Variasi, Dan Harga Produk Terhadap Perpindahan Merek Sabun Mandi,” 2023.
Hamdani, Muliawan, And Rahmi Yuliana. “Pengaruh Keinginan Untuk Mencari Variasi, Atribut Produk, Promosi, Dan Harga Terhadap Perpindahan Merk Dari Aplikasi Snapchat Kepada Instagram (Studi Pada Para Mahasiswa Di Purwokerto).” Jurnal Stie Semarang (Edisi Elektronik) 13, No. 2 (2021).
Inayah, Nurul, Nawal Ika Susanti, And Ana Salistiani. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Berpindah Merek Pada Konsumen Pembalut Wanita Lorela Di Pondok Pesantren Putri Darussalam Blokagung Banyuwangi.” Sifebri’s 1, No. 1 (2023): 187–95.
Indarwati, Yuyun, And Nindira Untarini. “Pengaruh Ketidakpuasan Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dengan Kebutuhan Mencari Variasi Sebagai Variabel Moderasi.” Jurnal Ilmu Manajemen 5, No. 1 (2017): 1–11.
Indrawati, Lilik. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Produk Vitamin C Di Surabaya Timur.” Bisma (Bisnis Dan Manajemen) 4, No. 1 (2018): 46. Https://Doi.Org/10.26740/Bisma.V4n1.P46-55.
Iniriau.Com. “Im3 Kampanyekan "Selalu Nyambung Dengan Sinyal M3 Di Bandar Lampung. Iniriau.Com, 2023. Https://Www.Iniriau.Com/Amp/39834/Im3-Kampanyekan- “Selalu-Nyambung-Dengan-Sinyal-Im3”-Di-Bandar-Lampung.
Irawan, Andry, Nurhayati Indyastuti, And Suliyanto Suliyanto. “Pengaruh Kualitas Fitur, Desain, Iklan, Kepuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keinginan Berpindah Merek Handpone (Survai Pada Pengguna Handphone Di Kota Purwokerto).” Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing Dan Sistem Informasi 11, No. 2 (2018): 83–106.
Janna, Nilda Miftahul, And Herianto Herianto. “Konsep Uji Validitas Dan Reliabilitas Dengan Menggunakan Spss,” 2021.
Juliasri Amin, Juli. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Indomie Di Kecamatan Tarumajaya.” Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta, 2021.
Kamariyah, Siti. “Pengaruh Brand Image, Variety Seeking Dan Brand Ambassador Terhadap Perpindahan Merek (Brand Switching) Dari Merek Shampo Lain Yang Beralih Ke Merek Shampo Pantene (Studi Pada Mahasiswa Stie Putra Bangsa Kebumen).” Universitas Putra Bangsa, 2020.
Kristianto, Agustinus Dwi, And Triyono Arief Wahyudi. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2, No. 2 (2019): 117–26.
Kurniawan, Gonih. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Brand Switching)(Studi Kasus Pada Mantan Pengguna Handphone Smartfren Di Wilayah Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat).” Universitas Mercu Buana Jakarta, 2019.
Kurniawati, Fauziah Amalia, Idrus Salam, And Abdi Abdi. “Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Selada Hidroponik Secara Online Dengan Pendekatan Theory Of Planned Behaviour (Tpb).” Innovative: Journal Of Social Science Research 3, No. 6 (2023): 576–87.
Lestari, Nia Kurnia. “Brand Switching Behaviour Pada Produk Skincare Halal Ditinjau Berdasarkan Prior Experience Dan Variety Seeking Buying Behaviour.” Jurnal Ilmu Akuntansi Dan Bisnis Syariah (Aksy) 4, No. 2 (2022): 103–20.
Lestari, Tri Anggi. “Pengaruh Product Attribute, Variety Seeking Dan Advertising Terhadap Brand Switching Pada Konsumen Amdk Aqua Ke Le Minerale.” Universitas Putra Bangsa, 2022.
Maimunah, Siti. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen.” Iqtishadequity Jurnal Manajemen 1, No. 2 (2019).
Maisa Fatimah, “Analisis Faktor-Faktor Perilaku Switching Pada Konsumen Dalam Mengonsumsi Produk Kosmetik Halal Di Kota Depok” (Jakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Syarif Hidayatullah, 2018).
Martin Tobing. “4g Xl Axiata Jangkau 98 Persen Wilayah Dilampung, Tiktok Banyak Diakses.” Idn Times Lampung, 2024. Https://Lampung.Idntimes.Com/Tech/Trend/Martin-Tobing- 1/4g-Xl-Axiata-Jangkau-98-Persen-Wilayah-Lampung-Tiktok- Banyak-Diakses?Page=All.
Meidea, Zhurna Auliya Istiq, Reni Shinta Dewi, And Bulan Prabawani. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Brand Switching Melalui Ketidakpuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Brand Switching Laptop Merek Asus Ke Merek Lain Di Kota Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 13, No. 1 (2024): 186–98.
Mendur, Miranda E M, Hendra N Tawas, And Fitty Valdi Arie. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder.” Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 9, No. 3 (2021): 1077–86.
Mirella, Niffa Nadya Rizki, Resma Nurlela, Haifa Erviana, And Muhammad Herman Farrel. “Faktor Yang Mempengaruhi: Kepuasan Pelanggan Dan Minat Pembelian: Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga (Literatur Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3, No. 1 (2022): 350–63.
Montolalu, I T, S L Mandey, And J G Poluan. “Influence Analysis Of Consumer Dissatisfaction, Need For Finding Product Variation And Competitor Product Advertisement On Brand Exchanging Decition From Facial Cleanser Cleaner At The Supermarket Grand Central Tomohon.” Analisis Pengaruh…… 2178 Jurnal Emba 6, No. 4 (2018): 2178–87.
Montolalu, Injilia Tifanika, Silvya L Mandey, And Jane Grace Poluan. “Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk Dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dari Sabun Pembersih Wajah Pada Supermarket Grand Central Tomohon.” Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 6, No. 4 (2018).
Muhamad, Yusuf Efendi. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kevin Vapestore Kesugihan.” Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali, 2024.
Muharam, Wifky, And Euis Soliha. “Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga Dan Keputusan Pembelian Konsumen Honda Mobilio,” 2017.
Musnaini, Musnaini, And Hadion Wijoyo. “Impact Of Variety Seeking, Dan Elektronic Word Of Mouth Of Cosmetic Brand Switching Brand Switching Di Industri Kosmetik Indonesia.” Ekonam: Jurnal Ekonomi, Akuntansi & Manajemen 3, No. 1 (2021): 23–32.
Muthiatur Rohmah. “Apa Itu Uji Hipotesis? Definisi, Jenis & Langkah Membuatnya.” Ibimbing, 2024. Https://Dibimbing.Id/Blog/Detail/Apa-Itu-Uji-Hipotesis- Definisi-Jenis-Langkah-Membuatnya.
Natia, M. “Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Shopping Lifestyle Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Shopee Dengan Sales …,” 2024. Http://Repository.Radenintan.Ac.Id/31953/%0ahttp://Repository. Radenintan.Ac.Id/31953/1/Skripsi Bab 1 Dan 2.Pdf.
Nugraha, Jefri Putri, Dian Alfiah, Gairah Sinulingga, Umi Rojiati, Gazi Saloom, Rene Johannes, Mail Hilian Batin, Widya Jati Lestari, Husnil Khatimah, And Maria Fatima B Beribe. Teori Perilaku Konsumen. Penerbit Nem, 2021.
Nurfiana Wardhani, Laily, And Sonja Andarini. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Harga Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Switching Traveloka (S.” Management Studies And Entrepreneurship Journal 5, No. 2 (2024): 4304–15. Http://Journal.Yrpipku.Com/Index.Php/Msej.
Octaviani, Rika, And Elma Sutriani. “Analisis Data Dan Pengecekan Keabsahan Data,” 2019.
Pirdaus, Ackbar, R Deni Muhammad Danial, And Asep M Ramdan. “Analisis Efek Komunitas Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Switching Produk Xiaomi Pocophone Ke Oppo F9 Di Rny Communication Kota Sukabumi.” Journal Of Management And Bussines (Jomb) 2, No. 1 (2020): 1–8.
Pramiyati, Titin, Jayanta Jayanta, And Yulnelly Yulnelly. “Peran Data Primer Pada Pembentukan Skema Konseptual Yang Faktual (Studi Kasus: Skema Konseptual Basisdata Simbumil).” Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro Dan Ilmu Komputer 8, No. 2 (2017): 679–86
Pratiwi, Aprilia. “Pengaruh Atribut Produk, Ketidakpuasan Konsumen, Dan Mencari Variasi Terhadap Perilaku Perpindahan Merek Smartphone Di Bandar Lampung (Studi Pada Mahasiswa Ex Pengguna Smartphone Android Yang Beralih Ke Iphone Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas La,” 2018.
Purwanti, Renny Sri, And Toto Toto. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Variety Seeking Terhadap Brand Switching (Suatu Studi Pada Konsumen Toko Elin Kosmetik Yang Berpindah Dari Sariayu Ke Wardah).” Business Management And Entrepreneurship Journal 2, No. 3 (2020): 67–81.
Putra, Rio. “Determinasi Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi 2, No. 4 (2021): 516–24.
Rahmawati, Ernesta Febriari. “Pengaruh Atribut Produk, Harga Dan Iklan Terhadap Perpindahan Merek Pada Konsumen Viva Cosmetics Di Surabaya.” Jurnal Administrasi Bisnis (Jab) 13, No. 1 (2023): 1–8.
Riawan, Ryan. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Iklan Pesaing, Dan Perilaku Mencari Variasi Terhadap Perilaku Perpindahan Merek (Survei Pada Konsumen Pt. Bintanglima Anekawarna Surakarta).” Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia 13 (2019).
Rosita, Esi, Wahyu Hidayat, And Wiwin Yuliani. “Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial.” Fokus (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan) 4, No. 4 (2021): 279–84.
Ruslan, Nurbaitin Sofriyani. “Pengaruh Persepsi Harga, Atribut Produk, Dan Word Of Mouth Terhadap Perpindahan Merek Smartphone Pada Mahasiswa Universitas Teknologi Sumbawa.” Journal Of Nusantara Economic Science 1, No. 4 (2023): 154–61. Sanjaya, Arif Tipe. “Pengaruh Prior Experience, Harga, Dan Media
Pencarian Terhadap Brand Switching Ban Sepeda Motor,” N.D. Sari, Eka Novita, Vicky F Sanjaya, And Adib Fachri. “Pengaruh Dissatisfaction Customer Dan Service Failure Terhadap Brand Switching Dimediasi Variety Seeking Dalam Perspektif Bisnis Islam.” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (Mea) 8, No. 3 (2024): 3244–64.
Sari, Puspita, And Ismunandar Ismunandar. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Perpindahan Merek Smartphone Di Kota Bima.” Target: Jurnal Manajemen Bisnis 2, No. 1 (2020): 141–47.
Sihotang, Hotmaulina. “Metode Penelitian Kuantitatif.” Uki Press, 2023.
Simarmata, Elvia Filda. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra Merek Dan Perpindahan Merek (Survey Pada Pengguna Smartphone Samsung Ke Vivo Di Universitas Hkbp Nommensen Medan),” 2019.
Sudarsono, Blasius. “Memahami Dokumentasi.” Acarya Pustaka: Jurnal Ilmiah Perpustakaan Dan Informasi 3, No. 1 (2017): 47–65.
Sugiyono, Dr. “Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D,” 2013.
Syamsidar, Rizky, And Euis Soliha. “Kualitas Produk, Persepsi Harga, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Studi Pada Banaran 9 Coffee And Tea Di Gemawang, Kabupaten Semarang).” Jurnal Bisnis Dan Ekonomi 26, No. 2 (2019).
Wahyu, Mohamad Indra, Nur Hidayati, And Pardiman Pardiman. “Pengaruh Harga, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dari Samsung Galaxy Series (Studi Kasus Masyarakat Kecamatan Dlanggu Kabupaten Mojokerto).” E-Jrm: Elektronik Jurnal Riset Manajemen 9, No. 18 (2020).
Widargo, Sherlina Aliefianti, And Rizky Dermawan. “Pengaruh Citra Merek, Ketidakpuasan Pasca Konsumsi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Produk Indihome.” Al- Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 6, No. 2 (2024): 2051–2163.
Widjanarko, Bambang. “Konsep Dasar Dalam Pengumpulan Data Penyajian Data.” Sats4213/Modul 1 (2019): 1–45.
Wulandari, Hartika Intan, And Widiartanto Widiartanto. “No Title.” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis; Vol 9, No 4 (2020)Do - 10.14710/Jiab.2020.28773 , November 30, 2020. Https://Ejournal3.Undip.Ac.Id/Index.Php/Jiab/Article/View/287 73.
———. “Pengaruh Ketidakpuasan Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perpindahan Merek (Studi Pada Pelanggan Im3 Ooredoo Di Fisip Undip).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 9, No. 4 (2020): 488–95.
Yazlisa, Tiara, And Robertus Basiya. “Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Persepsi Harga, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Word Of Mouth Terhadap Perpindahan Merek Pada Produk Yamaha Mio Di Kota Semarang.” Yume: Journal Of Management 6, No. 2 (2023): 676–87.
Zahra, Fauzia Hafsah. “Pengaruh Penggunaan Digital Payment Dan Service Quality Terhadap Perilaku Konsumtif Masyarakat Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Dalam Perspektif Islam (Studi Pada Pengguna M-Banking Masyarakat Bandar Lampung).” Uin Raden Intan Lampung, 2024.
Zahra, Inas Afifah, And Silfi Syahra Dewi. “Promosi, Ketidakpuasan Konsumen, Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Merek Pixy Kota Bekasi.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 1, No. 1(2021).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dinanda, Femei Purnamasari, Nurhayati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
