PENGARUH SOSIAL MEDIA, CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
DOI:
https://doi.org/10.62281/5vtfsx09Keywords:
Media Sosial, Cita Rasa, Harga dan Kepuasan PelangganAbstract
Era digital saat ini banyak perusahaan merubah metode pemasarannya dari metode pemasaran tradisional menjadi metode pemasaran elektronik (emarketing), Dalam menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian, perusahaan harus mampu menerapkan konsep pemasaran yang tepat sesuai dengan kondisi pasar yang ada. Persaingan yang sangat ketat antara pengusaha kuliner tersebut menyebabkan semakin banyaknya pilihan bagi konsumen sehingga menyebabkan kecendrungan selera konsumen untuk berubah-ubah. Meningkatnya penjualan geprek disini karena banyak konsumen yang menganggap bahwa harganya yang terjangkau dan rasanya yang lezat. Sehingga konsumen merasa puas dengan hal tersebut. Dari latar belakang tersebut maka dapat diketahui bahwa penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atau menguji pengaruh Media Sosial, Cita Rasa Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelnggan Pada Usaha Geprekku Di Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Baik secara parsial atau pervariabel maupun secara simultan atau bersama-sama. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan sampel sebanyak 80 responden berdasarkan tekhnik Purposive Sampling. Tekhnik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Sementara untuk tekhnik uji dan analisis data menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Media Sosial, Cita Rasa Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelnggan Pada Usaha Geprekku. Hal ini dapat dilihat dari hasil Uji T, dengan nilai pada variabel Media Sosial thitung 3.793 > ttabel 1.664, Cita Rasa thitung 2.947 > ttabel 1.664 dan harga thitung 2.999 > ttabel 1.664. Pada uji F dapat dilihat bahwa fhitung lebih besar dari ftabel (42.451 > 2,72) yang berarti variabel Media Sosial, Cita Rasa, dan Harga secara simultan atau bersama-sama mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan.
Downloads
References
Adolf O S Lubalu. (2023) Pengaruh Kualitas dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kukis Bakar Tandobone. Jurnal Ilmiah Ekomen 23, no. 2 (2023).
Annisa Azzahra And Bonifasius Mh Nainggolan. (2022) Pengaruh Media Sosial, E-Wom, Citra Merek, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di R Hotel Rancamaya. Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi 1, No. 3 (August 26, 2022): 481–96, Https://Doi.Org/10.54443/Sinomika.V1i3.288.
Aryanti, S., & Supriyatna, W. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Bright Gas 5,5Kg pada PT Parung Kencana Jaya, Kabupaten Bogor. SOCIORO, 1(2), 111–125.
Azzahra, A., & Mh Nainggolan, B. (2022). Pengaruh Media Sosial, E-wom, Citra Merek, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di R Hotel Rancamaya. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(3), 481–496. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.288
Bambang Surahman and Wiwen Winarti. (2021) Analisis Pengaruh Cita Rasa Terhadap Kepuasan Pelanggan HR Coffe SP. Empat Bebesen. Gajah Putih Journal of Economics Review 3, no. 2 (October 1, 2021): 26–45, https://doi.org/10.55542/gpjer.v3i2.70.
Citradewi, J., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk UMKM Dekranasda Kota Depok. CiDEA Journal, 2(1), 104–116. https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i1.797
Dea Alvionita Sar dan Dwi Ariani Mayasa, (2022) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Grosir Tirta Yasa Kecamatan Banjar, Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 4 No. 1, Bulan April Tahun 2022 P-ISSN: 2685-5526, hlm 112
Eka Putri Maulidiah, Survival Survival, and Bambang Budiantono. (2023) Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan. Jurnal Economina 2, no. 3 (March 14, 2023): 727–37, https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.375.
Enggar Wicaksono. (2022) Pengaruh Cita Rasa Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Di Resto Pagi Sore Alam Sutera Tangerang Selatan Selama Pandemik,” Jurnal Penelitian Pariwisata, n.d.,(2022) 1–33
Harviah A Suwadi, Bode Lumanauw, And Reitty L Samadi. (2024) The Effect Of Product Variety And Taste On Consumer Preferences Of Umkm’s Various Cakes At Bahu Market, Manado City. Jurnal Emba 12, No. 3 (2024): 669–79
Herli Rizky Suherman & Ageng Saefudin Kanda. (2024). Analisis Cita Rasa Dan Kualitas Pelayanan Pada UMKM Bubur Ayam Apolo. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(2), 77–83. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i2.643
Hidayatullah, M. S., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Media Sosial Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Di Kfc Kota Bogor. journal of culinary, 4(1), 1–18.
IBG Purwa. (2022) Pemanfaatan Media Sosial Menuju Masyarakat Cerdas Berpengetahuan,” MSIP 2, no. 1 (2022).
Indra Siam Wahyono. (2022) Media Sosial Dan Kualitas Layanan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Media Sosial Toko Buku Online Redaksi Loveable). Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen 1, no. 1: 30, https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1643
Juli Prastyorini dan Hanifah Belen Fauziyyah, (2024) Strategi Bisnis Pemasaran, (Surabaya, SCOPINDK, 2024), hlm 142
Lubalu, A. O. S. (2023). Pengaruh Kualitas dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kukis Bakar Tandobone. Jurnal Ilmiah Ekomen, 23(2), 43–56.
M Amri Nasution, (2019) Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Alat Kesehatan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pt. Dyza Sejahtera Medan,” Jurnal Warta Edisi : 59, 2019, 1–18.
Made Laksmi Saraswati, Ari Pradhanawati, And Wahyu Hidayat, “Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kampung Batik Wiradesa, Kabupaten Pekalongan. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, N.D., 1–10
Maulidiah, E. P., Survival, S., & Budiantono, B. (2023). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan. Jurnal Economina, 2(3), 727–737. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.375
Miftahul Chairah Hasman And Ilham Wardhana Haeruddin. (2022) Pengaruh Harga Terhadap Volume Penjualan Pabrik Tahu Tempe Restu Desa Pasui Kecamatan Buntu Batu Kabupaten Enrekang. Jurnal Economix 10, No. 2 (2022): 233–243
Muhammad Ridwan, S Sunarno, And Ulumil Huda. ( 2024) Pengaruh Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Rumah Makan Ayam Bakar Pinggir Jalan Pondok Kelapa). El-Arbah: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Perbankan Syariah 8, No. 1 (May 21, 2024): 169–91, Https://Doi.Org/10.34005/Elarbah.V8i1.3783.
Muhammad Syarief Hidayatullah And Meylani Tuti. (2022) Pengaruh Kualitas Produk Dan Media Sosial Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Di Kfc Kota Bogor. Journal Of Culinary 4, No. 1 (2022) 1-18
Nandang Lesmana. , (2022) Manajemen Pemasaran, (Depok, Strategy Cita Semesta, 2022) , hlm 81-82
Nasution, M. A. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Alat Kesehatan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pt. Dyza Sejahtera Medan. Jurnal Warta Edisi : 59, 1–18.
Noni Adetiansi Putri, Hayanuddin Safri, Zufri, (2021) Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Etika Pelayanan Dan Lokasi Usaha Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Umkm Warung Kopi Gelas Batu Kota Pinang, Jurnal Manajemen Akuntansi (Jumsi) ,Vol. 1, No. 3 Juli 2021 Page 132-143, E-Issn : 2774-4221, Hlm 134.
Purwa, I. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Menuju Masyarakat Cerdas Berpengetahuan. MSIP, 2(1).
Ridwan, M., Sunarno, S., & Huda, U. (2024). Pengaruh Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Rumah Makan Ayam Bakar Pinggir Jalan’’ Pondok Kelapa). El-Arbah: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Perbankan Syariah, 8(1), 169–191. https://doi.org/10.34005/elarbah.v8i1.3783
Siska Aryanti and Wawan Supriyatna. (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Bright Gas 5,5Kg pada PT Parung Kencana Jaya, Kabupaten Bogor. SOCIORO 1, no. 2 (2024): 111–25.
Wanda Wahidah And Rayuwanto. (2023) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Trends Economics And Accounting Research 4, No. 1 (September 15, 2023): 65–72, Https://Doi.Org/10.47065/Jtear.V4i1.860.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fatina Helmania, Ubaidullah Muayyad (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
