ANALISIS KEGUNAAN, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN, DAN FITUR TERHADAP MINAT PENGGUNAAN SEABANK PADA GENERASI Z BANDAR LAMPUNG
DOI:
https://doi.org/10.62281/eat0vf30Keywords:
Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Kepercayaan, Fitur, Minat PenggunaanAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong layanan perbankan beralih ke sistem bank digital yang semakin diminati masyarakat, terutama oleh generasi Z. Minat dalam menggunakan layanan bank digital dipengaruhi oleh berbagai faktor yang membentuk perilaku mereka dalam bertransaksi. SeaBank menjadi salah satu bank digital populer yang hadir di kalangan masyarakat yang menawarkan kemudahaan dalam melakukam aktivitas perbankan. Namun, di balik banyaknya jumlah pengguna, muncul fenomena peningkatan laporan pengaduan dari nasabah, yang tercatat pada laporan tahunan dan tersebar di berbagai mediasosial serta website berita. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh dari persepsi kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan fitur terhadap minat penggunaan SeaBank. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan responden generasi z yang berdomisili di Bandar Lampung, dengan jumlah populasi 296.828 jiwa. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin yang menghasilkan 100 responden, dan teknik pengambilan dengan cara purposive sampling. ata primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan data sekunder dari literatur dan jurnal terkait. Teknik pengumpulan data yaitu kuisoner dan dokumentasi. Analisis dilakukan dengan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis penelitian dengan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, kemudahan, kepercayaan, dan fitur secara parsial maupun simultan berpengaruh positif signifikan terhadap minat penggunaan SeaBank dengan nilai Adjusted R Square 0,468. Variabel kegunaan menjadi faktor paling dominan, diikuti kemudahan, kepercayaan, dan fitur. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas aplikasi, keamanan, dan inovasi fitur agar tidak hanya menarik minat awal, tetapi juga mampu mempertahankan penggunaan SeaBank secara berkelanjutan.
Downloads
References
Abubakar, Lastuti, and Tri Handayani. “Penguatan Regulasi: Upaya Percepatan Transformasi Digital Perbankan Di Era Ekonomi Digital.” Masalah-Masalah Hukum 51, no. 3 (2022): 259–70. https://doi.org/10.14710/mmh.51.3.2022.259-270.
Alexander, Riandy Junianto, and Wendy Suhendry. “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DANPERSEPSI KEGUNAAN TERHADAP MINAT PENGUNAANBCA MOBILE BANKING DI PONTIANAK.” Obis 6, no. 2 (2024): 18–27.
Ananda, Ristia Tri, Femei Purnamasari, and Yulistia Devi. “Pengaruh Company Reputation, E-Social Influence Dan E-Trust Terhadap Keputusan Berdonasi Di Aplikasi Dompet Dhuafa.” Jurnal Lentera Bisnis 14, no. 2 (2025): 2246–60. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1590.
Ardianto, Khowin, and Nurul Azizah. “Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna Di Kota Surabaya.” Jurnal Pengembangan Wiraswasta 23, no. 1 (2021): 13. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i1.511.
BPS Provinsi Lampung. “Berita Resmi Statistik.” Bps.Go.Id 19, no. 27 (2023): 1–8. https://bandarlampungkota.bps.go.id/id/pressrelease/2021/01/21/1232/hasil-sensus-penduduk-2020.html?utm_source=chatgpt.com.
Faisol, Usman, and Siti Qamariyah. “Implikasi Kepercayaan Dan Kepuasan Santri Terhadap Kualitas Pelayanan Koperasi Pondok Pesantren Nurul Ulum Oro Dalam Desa Sejati Kec. Camplong Kab. Sampang.” Revenue : Jurnal Ekonomi Pembangunan Dan Ekonomi Islam 5, no. 02 (2022): 48–57. https://doi.org/10.56998/jr.v5i02.52.
Indonesia, Bank, Blueprint Sistem, Pembayaran Indonesia, Bank Indonesia, and Indonesia Emas. “Bab 7 Bspi 2030: Strategi Memperkuat Transformasi Digital Nasional,” 2025.
IPsos, press Release. “Bank Digital , Pilihan Yang Kian Dipercaya Masyarakat Indonesia,” 2025, 1–2.
Kasinem, Kasinem. “Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat.” Jurnal Media Wahana Ekonomika 17, no. 4 (2020): 329. https://doi.org/10.31851/jmwe.v17i4.5096.
Lestari, Widia, Robby Fauji, Prodi Manajemen Keuangan, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Buana Perjuangan Karawang, and Kota Karawang. “Pengaruh Literasi Keuangan, Persepsi Risiko, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Menggunakan Bank Digital (Seabank) (Studi Pada Masyarakat Karawang Timur).” Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu 12, no. 04 (2023): 1140–54.
Melorose, J., R. Perroy, and S. Careas. “TRUST AND TAM IN ONLINE SHOPPING: AN INTEGRATED MODEL1 By:” Statewide Agricultural Land Use Baseline 2015 1, no. 1 (2015): 51–90.
Philip Kotler, Gary Armstrong. Principles of Marketing. Pearson Education, 2018.
Putra, I Gede Wisnu Satria Chandra, and Jusia Amanda Ginting. “Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Z Dalam Menggunakan Aplikasi Bank Digital Di Indonesia.” Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi 10, no. 2 (2022): 306–18. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/EKU.
Putri, Rahma Eka, Goso Goso, Rahmad Solling Hamid, and Imran Ukkas. “Pengaruh Literasi Keuangan, Financial Technology Dan Inklusi Keuangan Terhadap Kinerja Keuangan Pengusaha Muda.” Owner 6, no. 2 (2022): 1664–76. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.790.
Rodiah, Siti Rodiah, and Inaya Sari Melati. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Generasi Milenial Kota Semarang.” Journal of Economic Education and Entrepreneurship 1, no. 2 (2020): 66. https://doi.org/10.31331/jeee.v1i2.1293.
SeaBank. “Laporan Penanganan Pengaduan Tahun 2023” 1, no. 17 (2023): 50576. https://rsudkanujoso.kaltimprov.go.id/storage/dokumen-ppid/CaNv0e31O9lhgAMPRQol5XzfDv0S03rck5MNANW4.pdf.
Shoffan Hasyim, Imam, Hanif Hanif, and Erike Anggraeni. “Analysis of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, And Sharia Financial Literature on The Adoption of Sharia Fintech By MSMEs.” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5, no. 3 (2022): 1218–34. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i3.1572.
Veraniazzahra, Nafra, and Rodiana Listiawati. “Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Credibility, Dan Features Terhadap Minat Menggunakan Bank Digital SeaBank Di Jabodetabek.” In Seminar Nasional Akuntansi Dan Manajemen PNJ, Vol. 4, 2023.
Wicaksono, Soetam Rizky. Teori Dasar Technology Acceptance Model. Pertama. JawaTimur: CV. Seribu Bintang, 2022. https://doi.org/10.5281/zenodo.7754254.
Wijoyo, Hadion, Irjus Indrawan, Yoyok Cahyono, Agus Leo Handoko, and Ruby Santamoko. Generasi Z & Revolusi 4.0, 2020.
Yudha, Nyoman, Astriayu Widyari, and Universitas Mahasaraswati. “Analisis Persepsi Penerapan Sistem Informasi Perpajakan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Profesi Dokter,” no. Idi (2023).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Puput Eka Lestari, Hanif, Yulistia Devi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
