PENGARUH VIRAL MARKETING DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM
(Studi Pada Konsumen Kuliner Maliosewu Kota Pringsewu)
DOI:
https://doi.org/10.62281/xyzzyx13Keywords:
Viral Marketing, Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian, Kepuasan KonsumenAbstract
Perkembangan teknologi komunikasi dan internet menjadi tantangan bagi wirausaha untuk tetap kompetitif dan berkembang, gebrakan inovasi yang dilakukan oleh berbagai pelaku usaha kuliner untuk meningkatkan minat beli terutamanya di bidang jajanan seperti makanan dan minuman, dan maliosewu memberikan wadah untuk pedagang kuliner pringsewu untuk berdagang dan berinovasi tentang jajanan kuliner mereka. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah vira marketing dan celebrity endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan apakah kepuasan konsumen memoderasi hubungan antara viral marketing dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian, serta dalam perspektif bisnis Islam pada konsumen maliosewu kota pringsewu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Maliosewu kota Pringsewu. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Alat yang digunakan untuk mengelola data adalah SmartPLS versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Viral Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Dan Celebrity Endorser berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Serta kepuasan konsumen berpengaruh negatif dalam memoderasi hubungan antara variabel viral marketing dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan perspektif bisnis Islam, Viral marketing dan celebrity endorser yang berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dapat dijalankan dengan memperhatikan aspek etika dan nilai-nilai Islam seperti, kejujuran dan kebenaran informasi, manfaat, kehalalan produk. Demikian pula, kepuasan konsumen dalam Islam perlu dibangun kuat untuk menciptakan persepsi positif melalui praktik bisnis yang etis dan transparan.
Downloads
References
Adha, Suhroji, ‘Faktor Revolusi Perilaku Konsumen Era Digital : Sebuah Tinjauan Literatur’, Jipis, 31.2 (2022), pp. 134–48, doi:10.33592/jipis.v31i2.3286
Aditia, Abdul Rahman Raka, Muhammad Wadud, and M. Kurniawan DP, ‘Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor NMAX Pada PT Yamaha A. Rivai Palembang’, Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1.01 (2020), pp. 23–37, doi:10.47747/jnmpsdm.v1i01.4
Administratie, Jurnal, ‘Jurnal Administratie’, 01 (2023)
Agustina, Yanti, Retno Tanding Suryandari, and Erghana Kanza Kirana, ‘The Effect of Celebrity Endorser Toward Purchase Intention: Negative Publicity as Moderator’, Khazanah Sosial, 4.4 (2022), pp. 636–49, doi:10.15575/ks.v4i4.20238
Ahmawati, Yessica Gustya, Ika Barokah Suryaningsih, and Didik PudjRo Musmedi, ‘Peran Citra Merek Sebagai Mediasi Pengaruh Celebrity Endorser Dan Viral Marketing Terhadap Motivasi Keputusan Pembelian Oreo X Blackpink’, BISMA: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 17.3 (2023), p. 192, doi:10.19184/bisma.v17i3.42225
Alfifto, Alfifto, Anggelia Siringoringo, and Haryaji Catur Putera Hasman, ‘Viral Marketing, Celebrity Endorsement Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Geprek Bensu Medan’, Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 2.1 (2022), pp. 1–9, doi:10.47709/jebma.v2i1.1208
Ali, Karnila, ‘Pengaruh Tayangan Televisi, Celebrity Endorsement, Terhadap Citra Merek (Brand Image) Kosmetik Maybelline’, GEMA : Jurnal Gentiaras Manajemen Dan Akuntansi, 13.1 (2021), pp. 1–11, doi:10.47768/gema.v13i1.224
Andi, Suyono, Putra Al Hafis, and Hendri, ‘The Effect of Celebrity Endorser, Product Quality and Product Design on Pelita Indonesia Student’s Buying Interest of Asus Smartphone’, Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen , 8.1 (2020), pp. 23–36 <http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index>
Anna Wulandari dan Heru Mulyanto, Keputusan Pembelian Konsumen (PT Kimshafi Alung Cipta, 2024)
Bilqist, Salsabila, M. Ridwan Basalamah, and Andi Normaladewi, ‘Pengaruh Influencer Marketing, Brand Awareness, Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Di TikTok (Studi Kasus Mahasiswa Kota Malang)’, E – Jurnal Riset Manajemen, 13.1 (2024), pp. 3934–42 <http://repository.unas.ac.id/id/eprint/12686%0Ahttp://repository.unas.ac.id/12686/8/COVER.pdf>
Bimantara, Yuda, Dian Novita, and Jaelani, ‘( Survei Pada Konsumen Mobil Honda Brio Di Lampung )’, Strategy of Management and Accounting through Research and Technology, 2.1 (2022), pp. 27–36
Bukit, Eunike Freskanta, Femmy Femmy, and Francisca Dewanti Mayangsari, ‘Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Skintific’, WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 22.2 (2023), pp. 323–32, doi:10.32509/wacana.v22i2.3361
Donkor, Georgino, ‘The Impact of Celebrity Endorsement on Consumer Purchase Intention: An Emerging Market Perspective’, 27 (2020) <https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1534070>
Dr. Mahyani, ‘THEORY OF REASONED ACTION DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (Sebuah Kajian Historis Tentang Perilaku)’, Jurnal EL-RIYASAH, 4 (2013), pp. 13–23
Dzakirah, Farah, Nasrul Nasrul, and Sinarwaty Sinarwaty, ‘Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Make Over Di Kota Kendari’, Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 13.1 (2021), p. 84, doi:10.55598/jmk.v13i1.23311
Hakim, Habib, Erina Santo, M Tahir, and Universitas Prima Indonesia, ‘The Influence of Viral Marketing, Celebrity Endorsers, and Brand Image on Skintific Skincare Product Purchase Decisions’, 7 (2024)
Hardiansyah Hardiansyah, Eky Aprila Susan Maulana, Mardati Riza Putri Fatimah, ‘DOES SATISFACTION AFFECT VIRAL MARKETING ENGAGEMENT: EVIDENCE FROM MUSLIM STUDENTS PERCEIVED VALUE?’, Journal of Southwest Jiaotong University, 2025 <https://doi.org/10.35741/issn.0258-2724.60.2.1>
Hendriyadi, Resnu, Dikdik Harjadi, and Wely Hadi Gunawan, ‘Pengaruh Viral Marketing Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Razwa Café Nagarakembang’, DIGIBE : Digital Business and Entrepreneurship Journal, 1.1 (2023), pp. 32–40, doi:10.25134/digibe.v1i1.4
Irawan, Anggi, and Irwan Misbach, ‘Pengaruh Viral Marketing Dan Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening’, Management and Business Review, 4.2 (2020), pp. 112–26, doi:10.21067/mbr.v4i2.5182
Kalangi, Natalia Junni, Lucky F. Tamengkel, and Olivia F. C. Walangitan, ‘Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Clear’, Jurnal Administrasi Bisnis, 8.1 (2019), p. 44, doi:10.35797/jab.8.1.2019.23499.44-54
Konsumen, Kepercayaan, Sebagai Mediasi, Antara Sosial, Pembelian Pada, and Prime Video, ‘Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Antara Sosial Media Marketing Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Prime Video Indonesia’, 6 (2024)
Kuhu, Triva Tantri, Altje L. Tumbel, and Rudy S. Wenas, ‘Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Di Sang Pisang Manado’, Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7.3 (2019), pp. 2801–10
Kumrotin, Evi Laili, and Ari Susanti, ‘Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko.We.Cok Di Solo’, J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6.1 (2021), p. 1, doi:10.29103/j-mind.v6i1.4870
Lundeto, Adri, and Kata Kunci, ‘The Development of Islamic Education in the Era of Globalization: Challenges and Opportunities Info Artikel Abstrak’, Journal of Scientech Research and Development, 5.2 (2023), pp. 15–29 <https://idm.or.id/JSCR/index.php/JSCR>
Manajemen, Jurnal, D A N Bisnis, Handphone Oppo, Santo Thomas Medan, Email Elisabethgmailcom, Jurnal Manajemen, and others, ‘( Studi Kasus : Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik HANDPHONE OPPO ( Studi Kasus : Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Santo Thomas Medan ) HANDPHONE OPPO ( Studi Kasus : Mahasiswa Prodi Manajemen Faku’, 23 (2023), pp. 122–39
Maulana, Andi, ‘Analisis Validtas , Reliabilitas , Dan Kelayakan Instrumen Penilaian Rasa Percaya Diri Siswa’, 3.3 (2022), pp. 133–39
Mindari, Ellisyah, ‘Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Roti Isi Krim Durian (Jordan Bakery) Di Desa Rantau Sialang Kecamatan Sungai Keruh’, Jurnal Ekonomika, 11.2 (2020), pp. 46–61, doi:10.35334/jek.v11i2.1437
Mulyaputri, Venna Melinda, ‘Pengaruh Lifestyle,Inovasi Produk Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms Glow Pada Reseller Pasar 45 Manado’, Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10.2 (2022), p. 620, doi:10.35794/emba.v10i2.40668
Ningsih, Ririn Ariyanti, and Hendri Soekotjo, ‘Pengaruh Struktur Modal , Profitabilitas Dan Likuiditas Terhadap Return Saham’, Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6 (2017), pp. 1–17
Norazah, M. S., ‘Customer Satisfaction in the Context of the Use of Viral Marketing in Social Media’, Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities, 22.4 (2020), pp. 953–67
Novalia, Ayu Madnasir, Nurhayati, ‘Pengaruh Need For Uniqueness , Conspicuous Consumption , Dan Fear of Missing Out Terhadap Purchase Intention Produk IPhone Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam ( Studi Pada Generasi Z Di Bandar Lampung ) JURNAL MEDIA INFORMATIKA [ JUMIN ]’, 6.3 (2025), pp. 2165–75
Novita, Sherly, Efni Anita, Novi Mubyarto, and Munsarida Munsarida, ‘Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Pada Online Shop’, Manajemen Keuangan Syariah, 2.1 (2022), pp. 51–61, doi:10.30631/makesya.v2i1.1215
Parmariza, Yennida, ‘Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Informasi, Viral Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Pembelian Di Instagram’, Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 5.3 (2019), pp. 192–206
Praestuti, Camelia, ‘Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mama-Mama Penjual Noken Di Oyehe Kabupaten Nabire’, Jurnal Administrasi Bisnis, 10.1 (2020), pp. 21–24 <https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jab/article/view/28825/28140>
Pratama, Carolina Algista Zahra, Reni Shinta Dewi, and Andi Wijayanto, ‘Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang)’, Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11.1 (2022), pp. 59–69, doi:10.14710/jiab.2022.33406
Purba, Elidawaty, Bonaraja Purba, Ahmad Syafii, Fastabiqul Khairad, Damanik Darwin, Siagian Valentine, and others, [III.A.1.a.2.8] FullBook Metode Penelitian Ekonomi, 2021
Putri Nugraha, Jefri, Dian Alfiah, Gairah Sinulingga, Umi Rojiati, Gazi Saloom, Rosmawati, and others, Perilaku Perilaku Konsumen Teori, Cetakan 1 (PT. Nasya Expanding Management, 2021)
Rachmatika, Fera, Maslichah, and Muh Sirojuddin Amin, ‘Pengaruh Social Media Marketing, Viral Marketing Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion RS31 Shop House Pada E-Commerce Shopee’, E – Jurnal Riset Manajemen, 13.01 (2024), pp. 1603–15
Rahmadani, Resti, and Rahayu Tri Astuti, ‘Analisis Pengaruh Citra Merek, Celebrity Endorser, Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Scarlett Whitening Di Kota Semarang)’, Diponegoro Journal of Management, 12.1 (2023), pp. 1–14 <http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr>
Ramlan, Nahrowi, ‘Sertifikasi Halal Sebagai Penerapan Etika Bisnis Dalam Upaya’, 7, 2014, pp. 145–54
Ruhamak, M Dian, ‘Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Air Minum Merk Aqua (Studi Kasus Di Ud Budi Jaya Kediri)’, Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 1.1 (2016), pp. 38–49, doi:10.30737/ekonika.v1i1.8
SHELEMO, ASMAMAW ALEMAYEHU, ‘TRANSFORMASI PEMASARAN TRADISIONAL KE E-MARKETING: TINJAUAN LITERATUR TENTANG DAMPAK PENGGUNAAN TEKNOLOGI DIGITAL TERHADAP DAYA SAING PEMASARAN BISNIS’, Nucl. Phys., 13.1 (2023), pp. 104–16
Sihombing, Jeciska Shelly F, Hafiza Adlina, Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu, Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, and others, ‘Pengaruh Celebrity Endorser ( Sehun ), Brand Trust , Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Whitelab ( Studi Pemasaran Produk Whitelab Pada Followers Instagram @ Whitelab . Id )’, EBISMAN : EBisnis Manajemen, 2.2 (2024)
Silviah, Reni, ‘Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Viral Marketing: Kualitas Produk Dan Suasana Tempat (Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran)’, Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah Dan Muamalah, 2.4 (2025), pp. 161–66, doi:10.38035/jhesm.v2i4.282
Slamet, Rokhmad, and Sri Wahyuningsih, ‘Validitas Dan Reliabilitas Terhadap Instrumen Kepuasan Ker’, Aliansi : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17.2 (2022), pp. 51–58, doi:10.46975/aliansi.v17i2.428
Sri Rahayu, and Nadia Afrilliana, Perilaku Konsumen, Cetakan 1 (Penerbit Anugrah Jaya, 2021)
Sudarta, ‘Metode Penelitian Kuantitatif’, 16.1 (2022), pp. 1–23
Sugiyono, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D, 2020
Suharsimi, Arikunto, ‘Prosedur Penelitian’, 2.3 (2010), pp. 211–13
Sulistiyowati, Wiwik, ‘Buku Ajar Statistika Dasar’, Buku Ajar Statistika Dasar, 14.1 (2017), pp. 15–31, doi:10.21070/2017/978-979-3401-73-7
Suwu, Christovel Yosua, Altje L. Tumbel, and Ferdy Roring, ‘Pengaruh Daya Tarik Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Iphone (Studi Kasus Pada Apple Store Manado Town Square)’, Jurnal EMBA, 12.01 (2024), pp. 781–91
Syahputri, Addini Zahra, Fay Della Fallenia, and Ramadani Syafitri, ‘Kerangka Berfikir Penelitian Kuantitatif’, Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2.1 (2023), pp. 160–66
Tanjungsari, H K, ‘Perkembangan Dunia Usaha Di Era Digital’, Pustaka.Ut.Ac.Id, 2020, pp. 1–43 <https://www.pustaka.ut.ac.id/lib/wp-content/uploads/pdfmk/MKWI4203-M1.pdf>
Tanuwijaya, Jessica, and Rachman Mulyandi, ‘Pengaruh Viral Marketing Dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc’, Jurnal Sosial Sains, 1.5 (2021), pp. 368–73, doi:10.36418/sosains.v1i5.81
Ummah, Masfi Sya’fiatul, ‘TEORI DAN PERSPEKTIF DALAM PENELITIAN ILMU KOMUNIKASI’, Sustainability (Switzerland), 11.1 (2019), pp. 1–14 <http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI>
viky v sanjaya, Sinta Rahayu, Sinta Mak’ibah, Rahayu Sanjaya, and Prima Rini Metri, ‘Pengaruh Viral Marketing Melalui Aplikasi Instagram Terhadap Keputusan Pembelian’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), 3.01 (2021), pp. 10–14, doi:10.57084/jmb.v3i01.740
Wahyuni, Ely Fitri, Syamsul Hilal, Madnasir, ‘Analisis Implementasi Etika Kerja Islam , Ekonomi Hijau Dan Kesejahteraan Dalam Prespektif Ekonomi Islam’, 8.03 (2022), pp. 3476–86
Yunita, Puput, and Lies Indriyatni, ‘Pengaruh Brand Image , Daya Tarik Iklan , Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow ( Studi Kasus Pada Pelanggan MS Glow Kota Semarang )’, Prosiding Seminar Nasional UNIMUS, 5 (2022), pp. 279–87
Yusri, Ahmand Zaki dan Diyan, TEORI PERILAKU KONSUMEN
Zuliansyah, A. Nurhayati, and Della Amelya, ‘Pengaruh Corporate Social Responsibility Dan Iklan Islami Terhadap Reputasi Perusahaan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Interverning Dalam Perspektif Bisnis Islam’, 4.November (2024)
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dona Suhada, Madnasir, Nurhayati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
