ANALISIS STRATEGI PELAYANAN BANK SAMPAH DI KELURAHAN TANGGUNG KECAMATAN KEPANJEN KIDUL KOTA BLITAR

Authors

  • Ferida Asih Wiludjeng Universitas Islam Balitar Author
  • Anggi Rahayuningsih Universitas Islam Balitar Author

DOI:

https://doi.org/10.62281/v2i6.351

Keywords:

Strategi, Pelayanan, Bank Sampah, Analisis SWOT

Abstract

Sampah menjadi permasalahan secara universal yang dialami kebanyakan Negara-negara di dunia ini. Tanpa terkecuali pula permasalahan sampah juga dihadapi oleh Indonesia. Begitu pula yang dihadapi di Kelurahan Tanggung Kecamatan Kepanjenkidul Kota Bltar mengenai penanganan sampah. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu memaparkan strategi pelayanan publik Bank Sampah Matahari. Di penelitian yang dilakukan dengan mempergunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan datanya yaitu dilaksanakan dengan kegiatan pengamatan secara langsung di lokasi penelitian. Analisis yang dipergunakan adalah analisis yang berdasarkan pada faktor-faktor baik internal maupun eksternalnya. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa data yang didapatkan dari hasil analisis SWOT (IFAS-EFAS) menunjukkan bahwa pelayanan publik Bank Sampah Matahari secara umum sudah dilaksanakan, akan tetapi perlu adanya peningkatan-peningkatan di antaranya penggunaan alat bantu berbasis teknologi, memberikan pelatihan secara berkala kepada masyarakat bagaimana cara mengenali dan mengolah ulang sampah tersebut dijadikan barang yang memiliki nilai ekonomi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A.S Moenir. 1992. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara. Hal : 13-18

Barata, Atep Adya. 2003. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. PT Elex Media Komputindo. Jakarta.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik serta Implementasinya, Bandung; Mandar Maju.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2004 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan

Moenir, A.S. 2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara. Hal 88

Sinambela, Litjan Poltak, dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. PT Bumi Aksara. Jakarta.

Soerjono Soekanto, Sosiologi Suatu Pengantar, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2002), hlm. 243

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2008 Tentang Pengelolaan Sampah.

Undang Subana, Manfaat Pengelolaan Sampah Terpadu, (Surakarta: CV. Aryhaeko Sinergi Persada, 2014), lml. 14

Tjiptono, Fandy. 1995. Manajemen Jasa. Yogyakarta; Andi.

Zeithaml, Valarie A, A. Parasuraman & Leonargd L. Berry. 1990. Delivering Quality Service. New York; The Free Press.

Published

2024-05-31

How to Cite

ANALISIS STRATEGI PELAYANAN BANK SAMPAH DI KELURAHAN TANGGUNG KECAMATAN KEPANJEN KIDUL KOTA BLITAR. (2024). Jurnal Media Akademik (JMA), 2(6). https://doi.org/10.62281/v2i6.351

Similar Articles

1-10 of 242

You may also start an advanced similarity search for this article.