ANALISIS PENINGKATAN LAYANAN ERA 4.0 MENUJU CIVIL SOCIETY 5.0 : TINJAUAN LITERATUE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.62281/v2i6.363Keywords:
Era 4.0, Society 5.0, Service Quality ImprovementAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi arah peningkatan kualitas layanan di tengah transisi dari Era 4.0 ke Civil Society 5.0. Kajian ini menganalisis peningkatan kualitas pelayanan era 4.0 menuju civil society 5.0 dengan membahas perkembangan Era 4.0, konsep Society 5.0, karakteristik masyarakat era 5.0, dan tata kelola SDM dan aparatur menuju birokrasi era Society 5.0. Harapannya, artikel ini dapat memberikan wawasan tentang strategi dan tantangan yang terkait dengan peningkatan kualitas layanan dalam konteks paradigma masyarakat yang terus berkembang.
Downloads
References
Apriliana, S. D., & Nawangsari, E. R. (2021). Competency-based human resource (HR) training and development. 23(4), 804–812.
Arsanti, M., Zulaeha, I., & S, N. H. (2020). Tuntutan Kompetensi 4.0 Abad 21 dalam Pendidikan di Perguruan Tinggi untuk Menghadapi Era Society 5.0.
Ferizaldi. (2018). Patologi Birokrasi Dalam Transformasi Politik Lokal: Tinjauan TerhadapFenomena “Pajak Nanggroe” Di Aceh. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 16(27), 32–39. https://doi.org/https://doi.org/10.35967/jipn.v16i27.5793.
Ilhami, 2024. Manajemen Pelayanan Publik Tinjauan Teoritis Dalam Perspektif Islam, Cetakan II. (DI Yogyakarta: Laksbang Akademika).
Mayasari, D. 2019. Mengenal Society 5.0, Transformasi Kehidupan yang Dikembangkan Jepang. Retrieved April 2019, from m.timesindonesia.co.id.
Saefulloh, M. (2019). Tantangan SDM dalam Menghadapi Era Digital. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 16(1), 1-12.
Tjiptono, Fandy, 1996. Manajemen Jasa, Andi. Yogyakarta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ajeng Safitri, Yurhani Riana Swita, Yopi Fatmawati, Lisa Handayani, Mutia Fitriyana, Mega Suci, Mat Kurniawan, Emilia Novianti, Dimas Nur Wahid, Alma Fitriyana, Ananta Sanyningtyas, Afifah, Yusril Fauzy (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
