PENGARUH STORYTELLING DAN EMOTIONAL ATTACCHMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION KOPI KENANGAN DI JAMBI DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
DOI:
https://doi.org/10.62281/5gb9y849Keywords:
Storytelling, Emotional Attachment, Brand Trust, Purchase IntentionAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh storytelling dan emotional attachment terhadap purchase intention konsumen Kopi Kenangan di Jambi, dengan brand trust sebagai variabel intervening. Dalam era persaingan industri kopi yang semakin kompetitif, strategi pemasaran yang mengedepankan elemen emosional dan naratif seperti storytelling menjadi penting untuk menciptakan keterikatan emosional dengan konsumen. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif melalui metode survei, dengan teknik purposive sampling yang menyasar mahasiswa di Jambi yang belum pernah mengonsumsi produk Kopi Kenangan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa storytelling dan emotional attachment secara signifikan memengaruhi brand trust, yang selanjutnya menjadi mediator penting dalam meningkatkan purchase intention. Temuan ini menegaskan bahwa membangun kepercayaan dan hubungan emosional dengan konsumen bukan hanya strategi komunikasi, tetapi juga alat efektif untuk mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan tidak hanya memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur pemasaran emosional, tetapi juga menawarkan implikasi praktis bagi Kopi Kenangan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
Downloads
References
AEKI. (2022). Konsumsi Kopi Domestik Indonesia. Https://Www.Aeki-Aice.Org/Konsumsi-Kopi-Domestik/.
Albert, N., & Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer‐brand relationships. Journal of Consumer Marketing, 30(3).
Amadea, A. (2021, December). Kopi Kenangan Kembali Raih Penghargaan Brand of The Year. Https://Kopikenangan.Com/News/Kopi-Kenangan-Hanya-Untukmu-Raih-Tiga-Penghargaan-Diajang-Marketing-Excellence-Awards-Indonesia-2022.
Anggun Wijayanti, Supaijo Supaijo, & Weny Rosilawati. (2024). Pengaruh Storytelling Marketing, Brand Trust dan Price Terhadap Purchase Intention Produk Skintific pada Aplikasi Belanja Online Shopee dalam Perspektif Bisnis Islam. Jurnal Pemimpin Bisnis Inovatif, 1(4), 114–124. https://doi.org/10.61132/jpbi.v1i4.305
Chimezie, M. E., Benyeogor, A., Nkamnebe, A., & Liu, Y. (2025). Trust as a Mediator in Nigerian E-Commerce: Impacts on Consumer Behavior, Product Quality, and Convenience. Open Journal of Business and Management, 13(01), 258–277. https://doi.org/10.4236/ojbm.2025.131016
Chitturi, R., Raghunathan, R., & Mahajan, V. (2008). Delight by design: The role of hedonic versus utilitarian benefits. Journal of Marketing, 72(3), 48–63. https://doi.org/10.1509/jmkg.72.3.48
Databooks. (2023). Jaringan Kedai Kopi Indonesia. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Tags/Jaringan-Kedai-Kopi.
Firmansyah, A. (2022). Pengaruh Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Kopi Kenangan). Universitas Kristen Satya Wacana.
Gamba, P. (2025). Different Forms of Digital Marketing: A Comprehensive Analysis. International Journal of Marketing and Digital Creative, 3(2). https://doi.org/10.31098/ijmadic.v3i2.3377
Gilliam, D. A., & Flaherty, K. E. (2015). Storytelling by the sales force and its effect on buyer–seller exchange. Industrial Marketing Management, 46, 132–142. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.01.013
Google Maps. (2025). Outlets Kopi Kenangan di Jambi. Https://Short-Url.Org/1cpwm.
Hadi, M. Z., & Keni, K. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Trust terhadap Purchase Intention pada Produk Kecantikan Ramah Lingkungan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(3).
Hadijah, S. (2017). Kopi Indonesia terus meningkat dan jadi gaya hidup baru yang populer. Diunduh Dari Https://Www. Cermati. Com/Artikel/Kopi-Indonesia-Terus-Meningkat-Dan-Jadi-Gaya-Hidup-Baru-Yang-Populer.
Hasan, M., & Sohail, M. S. (2021). The Influence of Social Media Marketing on Consumers’ Purchase Decision: Investigating the Effects of Local and Nonlocal Brands. Journal of International Consumer Marketing, 33(3), 350–367. https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1795043
Kopi Kenangan. (2021). Kopi Kenangan Bawa Pulang Gelar ‘Brand of The Year’ dari World Branding Forum. Https://Kopikenangan.Com/News/Kopi-Kenangan-Bawa-Pulang-Gelar-Brand-of-the-Year-Dari-World-Branding-Forum.
Kopi Kenangan. (2022). Kopi Kenangan Hanya Untukmu Raih Tiga Penghargaan diAjang Marketing Excellence Awards Indonesia 2022. Https://Kopikenangan.Com/News/Kopi-Kenangan-Hanya-Untukmu-Raih-Tiga-Penghargaan-Diajang-Marketing-Excellence-Awards-Indonesia-2022.
Kopi Kenangan. (2024). HARMANAS. Https://Kopikenangan.Com/7th-Harmanas-Mulaidarihati.
Kopi Kenangan. (n.d.). Outlets Kopi Kenangan. Https://Kopikenangan.Com/Outlets.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=S9YPEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR1&dq=Kotler,+P.,+Kartajaya,+H.,+%26+Setiawan,+I.+(2021).+Marketing+5.0:+Technology+for+humanity.+John+Wiley+%26+Sons.+https://books.google.com/books%3Fhl&ots=QoRpjiIOGS&sig=LkV55nibyoCB5nSN-rcPimkhv6s&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Lu, C.-W., Lin, G.-H., Wu, T.-J., Hu, I.-H., & Chang, Y.-C. (2021). Influencing Factors of Cross-Border E-Commerce Consumer Purchase Intention Based on Wireless Network and Machine Learning. Security and Communication Networks, 2021, 1–9. https://doi.org/10.1155/2021/9984213
Lundqvist, A., Gummerus, J., Liljander, V., & Riel, A. van. (2013). The impact of storytelling on the consumer brand experience: The case of a firm-originated story. Journal of Brand Management, 20(4).
Lundqvist, A., Liljander, V., Gummerus, J., & Van Riel, A. (2013). The impact of storytelling on the consumer brand experience: The case of a firm-originated story. Journal of Brand Management, 20, 283–297.
Lundqvist, A., Liljander, V., Gummerus, J., & van Riel, A. (2013). The impact of storytelling on the consumer brand experience: The case of a firm-originated story. Journal of Brand Management, 20(4), 283–297. https://doi.org/10.1057/bm.2012.15
Muhyidin, A. (2023). PENGARUH STORYTELLING MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi pada Video Promosi Sibambo Studio di Pulau Jawa). Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Natalia, U., Rizan, M., & Rahmi, S. E. (2021). CELEBRITY ENDORSER CONTRIBUTION TOWARDS LOCAL COSMETIC PURCHASE INTENTION (Vol. 4, Issue 2).
Pan, L.-Y., & Chen, K. (2019). A Study on the Effect of Storytelling Marketing on Brand Image, Perceived Quality, and Purchase Intention in Ecotourism. Ekoloji, 28, 705–712. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:149508903
Raza, A., Saleem, M., & Ali, I. (2022). The influence of Social media marketing on consumer purchase intention: investigating the effect of non-local brands. International Journal of Experiential Learning & Case Studies, 6(2). https://doi.org/10.22555/ijelcs.v6i2.637
Sari, N. N., Nasution, N., & N, A. (2023). ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT, BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LOKAL SOMETHINC MELALUI BRAND TRUST. Jurnal Mahasiswa Magister Manajemen, 1(1), 1–18.
Syafitri, M. D., & Ismail, T. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Merek, dan Preferensi Merek terhadap Niat Pembelian Ulang. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB), 4(2).
Thomson, M., Deborah, & Park, W. (2008). The Ties That Bind: Measuring the Strength of Consumers’ Emotional Attachments to Brands. Society for Consumer Psychology.
Utami, N., Ningrum, N. K., & Cahya, A. D. (2023). Pengaruh Social Media Instagram Marketing dan Brand Image terhadap Purchase Intention Produk Avoskin dimediasi oleh Brand Trust. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 23(3), 3258. https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i3.3672
Utami, R. U., & Kussudyarsana. (2024). ANALISIS EFEKTIVITAS KAMPANYE PEMASARAN STORYTELLING PADA PLATFORM AZARINE COSMETIC UNTUK MENINGKATKAN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN KONSUMEN. Jurnal Akuntansi Dan Pajak.
Wijayanti, A., Supaijo, S., & Rosilawati, W. (2024). Pengaruh Storytelling Marketing, Brand Trust dan Price Terhadap Purchase Intention Produk Skintific pada Aplikasi Belanja Online Shopee dalam Perspektif Bisnis Islam. Jurnal Pemimpin Bisnis Inovatif, 1(4).
Ye, Q., Luo, Y., Cao, C., & Zhong, Y. W. (2023). How Attachment Influences Users’ Decisions in Mobile Social Commerce Context From a Socio- Technical Systems Perspective. Journal of Organizational and End User Computing, 35(3). https://doi.org/10.4018/JOEUC.327857
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nazwa Yuliansa Putri Mantow (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
