PENGARUH PROMOSI DIGITAL, PEMBAYARAN DIGITAL DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA USAHA PRINTING DAN SABLON TUAN MUDA
DOI:
https://doi.org/10.62281/7erfn133Keywords:
Keputusan Pembelian, Kualitas Layanan, Pembayaran Digital, Promosi DigitalAbstract
Usaha printing dan sablon Tuan Muda mengalami permasalahan terkait dengan jumlah pelanggan yang berfluktuasi, sehingga mengindikasi adanya keputusan pembelian yang tidak tetap. Oleh karena itu, usaha ini menerapkan promosi digital, pembayaran digital dan kualitas layanan yang baik agar keputusan pembelian dapat ditingkatkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial dari promosi digital, pembayaran digital dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada usaha printing dan sablon Tuan Muda. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan data yang digunakan data primer dan sekunder. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 97 pelanggan. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dan analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (P<0,05), sedangkan pembayaran digital berpengaruh tidak signifikan (P>0,05). Selanjutnya secara bersama-sama promosi digital, pembayaran digital dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada usaha printing dan sablon Tuan Muda dengan besaran pengaruh sebesar 69,1%. Kesimpulan promosi digital, pembayaran digital dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada usaha printing dan sablon Tuan Muda.
Downloads
References
Andriani, B.F., E. Rosmanidar dan Z. Diniah. (2023). Pengaruh Digital Payment ShopeePay dan Locus of Control Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa. Journal of Student Research. 1 (5): 192-212. https://doi.org/10.30631/ijoieb.v8i2.2003
Chaffey, D. (2016). Digital Business and E Commerce Management. England: Pearson Education.
Chandra, T., S. Chandra dan L. Hafni. (2020). Service Quality, Consumer Satisfaction, dan Consumer Loyalty: Tinjauan Teoritis. Malang: CV IRDH.
Harianto, D dan Ahmad. (2025). Pengaruh Digitalisasi terhadap Penjualan Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Makassar. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah. 3 (1): 28-34. https://doi.org/10.61132/nuansa.v3i1.1474
Nazara, N.D dan A.L. Ginting. (2024). Manajemen Pemasaran Online melalui Penerapan Iklan secara Digital. Jurnal Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis. 4 (2): 631-642. https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i2.780
Nisak, H dan L. Indrayani. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Digital Payment di Singaraja. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 3 (1): 37-46. https://doi.org/10.21154/muslimheritage.v3i1.1240
Oktriyanto, B., G.L. Budiarto., S.O. Siahaan dan L. Sannyd. (2021). Effects of Social Media Marketing Activities Toward Purchase Intention Healthy Food in Indonesia. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education. 12 (10): 6815-6822. https://doi.org/10.17762/turcomat.v12i10.5548
Perdanakusuma, A.M dan M.S. Budiani. (2024). Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Barbershop X. Character Jurnal Penelitian Psikologi. 11 (3): 1400-1410. https://doi.org/10.26740/cjpp.v11n3.p1400-1410
Pradana, D., S. Hudayah dan Rahmawati. (2017). Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Citra Merek Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen. 14 (1): 16-23. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.2445
Rifa’i, M dan Hamidi. (2020). Efektivitas Promosi Online dalam Pengambilan Keputusan Oleh Konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi. 1 (1): 67-73. https://doi.org/10.19030/jber.v18i2.10123
Riska. (2019). Pengaruh Digital Payment Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Febi IAIN Parepare. Skripsi. IAIN Parepare.
Sulistiyowati, W. (2018). Kualitas Layanan: Teori dan Aplikasinya. Jawa Timur: Umsida Press.
Wulandari, A dan H. Mulyanto. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen. Jawa Barat: PT Kimshafi Alung Cipta.
Yanti, P.N.P dan I.N. Sujana. (2024). Pengaruh Digital Marketing Dan Digital Payment Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee oleh Mahasiswa Fakultas Ekonomi Undiksha. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha. 16 (2): 226-237. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.04.015
Zed, E.Z., S. Indriani dan S.F. Wati. (2025). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Era E-Commerce. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis. 4 (1): 171-180. https://doi.org/10.1080/13527266.2017.1355013
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ahmad Shofi Rizki (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
