PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) DALAM DIGITAL MARKETING DAN PERANANNYA TERHADAP KINERJA PEMASARAN UMKM MIKRO FOOD AND BEVERAGE DI KOTA PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.62281/0hf65j66Keywords:
Artificial Intelligence, Digital Marketing, Kinerja Pemasaran, UMKM, Tematik KualitatifAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kapabilitas internal pemilik usaha sebagai sumber daya strategis dalam pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) berdasarkan perspektif Resource-Based View (RBV), mengkaji proses adopsi teknologi melalui Technology Acceptance Model (TAM), mengidentifikasi kesesuaian pemanfaatan AI dengan tugas kerja menggunakan pendekatan Task–Technology Fit (TTF), serta mendeskripsikan dampak pemanfaatan AI terhadap kinerja pemasaran UMKM Rumah Lemon PKU, khususnya pada aspek efisiensi, penjualan, dan engagement konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pemilihan informan dilakukan melalui teknik purposive sampling, dengan fokus pada pemilik UMKM Rumah Lemon PKU sebagai subjek utama penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tematik kualitatif untuk menggali pola dan makna dari data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi AI didorong oleh persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use) dan persepsi kebermanfaatan (Perceived Usefulness) sebagaimana dijelaskan dalam TAM. Selain itu, ditemukan tingkat kesesuaian teknologi-tugas (TTF) yang tinggi, terutama dalam produksi konten pemasaran dan otomatisasi layanan dasar. Pemanfaatan AI terbukti memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional dengan penghematan biaya pemasaran sekitar 70–85%, peningkatan efisiensi waktu, serta mendukung akuisisi konsumen baru. Sejalan dengan perspektif RBV, nilai strategis AI sangat bergantung pada kapabilitas internal pemilik dalam mengelola dan memanfaatkannya secara optimal.
Downloads
References
Adelika. (2024). Change Management On The Implementation Of Artificial Intelligence ( Ai ) In Sharia Entrepreneurs In The Industrial Era 4 . 0 Manajemen Perubahan Terhadap Penerapan Artificial Intelligence ( Ai ). Jurnal Fokus Manajemen, 4(2), 299–304.
Adwan, A. Al. (2024). Can companies in digital marketing benefit from artificial intelligence in content creation? International Journal of Data and Network Science, 8(2), 797–808. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2023.12.024
Ahluwalia, L., Angelica, S., Permatasari, B., Putri, A. D., & Anggraini, D. R. (2023). Implemtasi Artificial Intelligence dan Aplikasi Digital Marketing dalam Optimalisasi Potensi UMKM Desa Hanura Pesawaran. Comment: Community Empowerment, 3(1), 32–40. https://doi.org/10.33365/comment.v3i1.292
Alkhayyat, A. M., & Ahmed, A. M. (2022). The impact of artificial intelligence in digital marketing. In School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University. http://www.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:1663148
Anjani, R. W. (2023). Implementasi Digital Marketing Dalam Mengembangkan Strategi Bisnis Digital Di Era Transformasi Digital. INTERDISIPLIN: Journal of Qualitative and Quantitative Research, 1(1), 29–40. https://doi.org/10.61166/interdisiplin.v1i1.4
Anugerah, D. M. O., Danial, R. D. M., & Jhoansyah, D. (2022). Strengh of Marketing and Social Media Performance In Increasing Compotitive Advantage. Journal of Economic, Business and Accounting, 5(2), 1499–1506.
Astiti, N. P. Y., Prayogai, I. M. S., & Imbayani, I. G. A. (2023). Digital Transformation Through Technology Accpentance Model Adoption For SME Recovery Economy During The Covid-19 Pandemic. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(1), 153–166.
Azizah, D., Wibawa, A., & Budiarto, L. (2021). Hakikat Epistemologi Artificial Intelligence. Jurnal Inovasi Teknologi Dan Edukasi Teknik, 1(8), 592–598. https://doi.org/10.17977/um068v1i82021p592-598
Badan Pusat Statistik. (2024). Statistik Penyediaan Makanan dan Minuman 2023. In Badan Pusat Statistik Indonesia (Vol. 01).
Barney, J. (1991). Return migration, entrepreneurship and local state corporatism in rural China: The experience of two counties in south Jiangxi. In Journal of Contemporary China (Vol. 17, Issue 1, pp. 99–120). https://doi.org/10.1080/713675936
Basha, M. (2023). Impact of artificial intelligence on marketing. East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR), 2(3), 993–1004. https://doi.org/10.55927/eajmr.v2i3.3112
Bhuvaneswari, L., Subadra, S., Natarajan, S., Shajahan, U. S., & C.Vijai. (2024). The Impact Of Artificial Intelligence (AI) On Digital Marketing. 21(S6), 1132–1142. www.migrationletters.com
Daud, F. Y., Deni, R., Danial, M., Nurmala, R., & Sukabumi, U. M. (2024). Analysis Of Market Orientataion And Social Media Adoption On Marketing Perfomance Analisis Orientasi Pasar Dan Adopsi Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaran. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 193–199. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Eriana, E. S., & Zein, D. A. (2023). Artificial Intelligence. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 1.
Falakhussyaifusoni, R., Purwanto, H., & Trihudiyatmanto, M. (2022). Pengaruh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, 2(1), 30–39. https://www.researchgate.net/publication/358504264%0APengaruh
Fauzi, A., Salwa, S. A., Safitri, A., Julianti, E. A. C., & Fazriyah, S. N. (2023). Analisis Pengaruh Penggunaan Sistem Pembayaran Digital Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 11–17. https://doi.org/10.56127/jekma.v2i1.409
Goodhue, D. L., & Thompson, R. L. (1995). Task-Technology Fit and Individual Performance. In MIS Quarterly. https://doi.org/10.4324/9781315703619
Habsy, B. A., Mufidha, N., Shelomita, C., Rahayu, I., & Muckorobin, M. I. (2023). Filsafat Dasar dalam Konseling Psikoanalisis : Studi Literatur. Indonesian Journal of Educational Counseling, 7(2), 189–199.
Haleem, A., Javaid, M., Asim, M., Pratap, R., & Suman, R. (2022). International Journal of Intelligent Networks Artificial intelligence ( AI ) applications for marketing : A literature-based study. International Journal of Intelligent Networks, 3(September), 119–132. https://doi.org/10.1016/j.ijin.2022.08.005
Handoko, D., Nizamiyati, Saryoko, A., Aghata, F., Wulandari, Fahrullah, Yunita, F., Puspasari, I., Atho’illah, I., Asnur, P., Rahmah, S. A., Jaya, I., Siregar, A. M., Oktarimo, A., Rizal, A., & Farizy, S. (2024). Artificial Intelligent (Revolusi Kecerdasan Buatan) (N. M. Abdal (ed.); 1st ed., Vol. 4, Issue 1). PT. Mifandi Mandiri Digital Redaksi.
Hapsari, Y. A., Apriyanti, P., Hermiyanto, A., & Rozi, F. (2024). Analisa Peran UMKM Terhadap Perkembangan Ekonomi di Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 2(4), 53–62. https://doi.org/10.59024/jumek.v2i4.464
Hasran, & Krisna, G. (2023). The Importance of Trade For MSEs in The Indonesian F&B Sector. Policy Paper, 55, 1–55.
Hendriyati, L., & Santoso, I. B. (2021). Strategi Pemasaran Food And Beverage Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Cavinton Hotel Yogyakarta, Indonesia. Journal of Tourism and Economic, 4(1), 60–72. https://doi.org/10.36594/jtec/xwpgeh73
Hidayat, N., & Rahayu, B. N. D. (2024). Resource-based View Analysis in Building Competitive Advantage in the Small and Medium Enterprises Sector. Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 6(2), 81–90.
Khaddapi, M., Damayanti, D., & Kaharuddin, K. (2022). Strategi Digital Bauran Pemasaran 4p Terhadap Kinerja UMKM Kota Palopo. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(2), 157. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i2.12930
Khairunisa, A. N., & Misidawati, D. N. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Produk UMKM di Indonesia. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 184–190.
Kurniawati, N. I. (2023). Fenomena Maraknya Rasa Ketergantungan Peserta Didik Terhadap Kecerdasan Buatan. JOIES (Journal of Islamic Education Studies), 8, 158–177.
Lim, W. M. (2025). What Is Qualitative Research? An Overview and Guidelines. Australasian Marketing Journal, 33(2), 199–229.
Lubis, M. S. Y. (2021). Implementasi Artificial Intelligence Pada System Manufaktur Terpadu. Seminar Nasional Teknik (SEMNASTEK) UISU, 4(1), 1–7. https://jurnal.uisu.ac.id/index.php/semnastek/article/view/4134
Machireddy, J. R., & Rachakatla, S. (2023). The integration of artificial intelligence in digital marketing: Strategies, challenges and future directions. African Journal of Artificial Intelligence and Sustainable Development, 3(2), 1–13.
Machireddy, J. R., & Rechakatla, S. (2023). The Integration of Artificial Intelligence in Digital Marketing: Strategies, Challenges, and Future Directions. Journal of Digital Marketing, 6(October 2023), 67–83.
Mailani, D., Hulu, M. Z. T., Simamora, M. R., & Kesuma, S. A. (2024). Resource-Based View Theory to Achieve a Sustainable Competitive Advantage of the Firm: Systematic Literature Review. International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies, 4(1), 1–15. https://doi.org/10.31098/ijeass.v4i1.2002
Mariani, M. M., Perez-Vega, R., & Wirtz, J. (2022). AI in marketing, consumer research and psychology: A systematic literature review and research agenda. Psychology and Marketing, 39(4), 755–776.
Massoudi, A. H., Zaidan, M., & Agha, A. Q. (2025). The Adoption of Technology Acceptance Model in E-commerce with Artificial Intelligence as a Mediator. SSRN Electronic Journal, 12(2), 20–36. https://doi.org/10.2139/ssrn.5190191
Mikalef, P., Fjørtoft, S. O., & Torvatn, H. Y. (2019). Developing an Artificial Intelligence Capability: A Theoretical Framework for Business Value. Springer International Publishing, 373 LNBIP, 409–416. https://doi.org/10.1007/978-3-030-36691-9_34
Munawar, S., Hermina, T., & Wijayanti, Y. (2022). Journal of Knowledge Management Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terhadap Kinerja Pemasaran pada Home Industri Pasirkiamis. Journal of Knowledge Management, 16(2), 52–59. www.jurnal.uniga.ac.id
Nuryati, S., Martiwi, R., Arief, Z., Ardhito, R., Witjaksono, G., & Lawu, S. H. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Melalui Sosial Media Sebagai Sarana Promosi dan Membangun Brand Produk Pada UMKM Desa Citeko Bogor. 2(1), 15–20.
Othman, A., Che Rusuli, M. S., & Wan Mohd Nasir, W. M. N. (2025). SME and Artificial Intelligence (Ai) Technology Adoption on Sme Industry in Malaysia. Advanced International Journal of Business, Entrepreneurship and SMEs, 7(24), 413–430. https://doi.org/10.35631/aijbes.724027
Permana, A. A., Darmawan, R., Herwinsyah, Saputri, F. R., Harto, B., Abdurrasyid, Al-Hakim, R. R., Wijayanti, R. R., Irmawati, Safii, M., Pasaribu, J. S., & Rukmana, A. Y. (2023). Artificial Intelligence Marketing. In International Journal of Recent Research Aspects (Vol. 19, Issue 4).
Pradisti, L., Suparno, C., & Suwandri, L. (2024). Meningkatkan Kinerja Pemasaran Melalui Digital Content Marketing dan Transformasi Digital Pada UMKM Makanan di Banyumas. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi (JEBA), 26(1), 49–58.
Priyanga G. (2023). Analysis of the Impact of Artificial Intelligence on Digital Marketing. Highlights in Business, Economics and Management, 19, 625–631. https://doi.org/10.54097/hbem.v19i.12097
Rathore, D. B. (2023). Digital Transformation 4.0: Integration of Artificial Intelligence & Metaverse in Marketing. Eduzone : International Peer Reviewed/Refereed Academic Multidisciplinary Journal, 12(1), 42–48. https://doi.org/10.56614/eiprmj.v12i1y23.248
Ratnaningtyas, E. M., Ramli, Saputra, E., Suliwati, D., Nugroho, B. T. A., Karimudin, Aminy, M. H., Saputra, N., Khaidir, & Jahja, A. S. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Yayasan Penerbit Muhammad Zaini (Issue 1).
Rifa’i, Y. (2023). Analisis Metodologi Penelitian Kulitatif dalam Pengumpulan Data di Penelitian Ilmiah pada Penyusunan Mini Riset. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya : Jurna Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(1), 31–37. https://doi.org/10.59996/cendib.v1i1.155
Rismiar, E., & Supriyoso, P. (2024). Peranan strategi pemasaran produk halal guna meningkatkan kinerja pemasaran pt indo frozen sentosa bogor. Jurnal Sistem Informasi & Manajemen, 12(1), 201–211.
Rozali, Y. A. (2022). Penggunaan Analisis Konten Dan Analisis Tematik. Penggunaan Analisis Konten Dan Analisis Tematik Forum Ilmiah, 19, 68. www.researchgate.net
Rustamana, A., Rohmah, N., Natasya, P. F., & Raihan, R. (2024). Konsep Proposal Penelitian Dengan Jenis Penelitian Kualitatif Pendekatan Deskriptif. Sindoro Cendikia Pendidikan, 5(5), 1–10.
Septiningrum, L. D. (2021). Manajemen Strategi Untuk Meningkatkan Penjualan Food and Beverage Di Era Pandemi Covid 19. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1), 32–49. https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.32638
Soliha, N., & Rohman, A. (2024). Analisis Aspek Digital Marketing Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Di RH Kue and Cookies Socah Bangkalan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(6), 1–8.
Sonntag, M., Mehmann, J., & Teuteberg, F. (2025). AI-Based Chatbots in Customer Service: A Task-Technology Fit (TTF) Model. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 16(1), 1–20. https://doi.org/10.4018/IJSSMET.385128
Sturm, T., & Peters, F. (2020). The Impact of Artificial Intelligence on Individual Performance: Exploring the Fit between Task, Data, and Technology. September. https://aisel.aisnet.org/ecis2020_rp
Sugiyono, P. D. (2023b). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Sugiyono. (2023a). Metode Penelitian Kualitatif (Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, enterpretif, interaktif dan konstruktif). Metode Penelitian Kualitatif, 1–274. http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/
Taufik, I., & Kurniawan, A. A. (2023). The Role of Artificial Intelligence in Digital Marketing Innovation Peran Artificial Intelligence dalam Inovasi Digital Marketing. 2(1), 29–40.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 (2008).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sefrialdi, Rika Promalessy, Dian Pratiwi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
