ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP PENENTUAN LOKASI
DOI:
https://doi.org/10.62281/x7h70997Keywords:
Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Fasilitas, Pemilihan Lokasi, Kantin UniversitasAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan fasilitas terhadap penentuan lokasi kantin di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penentuan lokasi kantin yang tepat menjadi faktor penting dalam mendukung kenyamanan dan kepuasan mahasiswa sebagai konsumen utama. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terstruktur yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS, yang meliputi uji t untuk menguji pengaruh parsial, uji F untuk menguji pengaruh simultan, serta koefisien determinasi (R²) untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, persepsi harga, dan fasilitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penentuan lokasi kantin. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan dan mampu menjelaskan sebesar 63% variasi dalam keputusan mahasiswa dalam menentukan lokasi kantin. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, penetapan harga yang sesuai dengan daya beli mahasiswa, serta penyediaan fasilitas yang memadai dapat meningkatkan daya tarik dan keberhasilan lokasi kantin di lingkungan kampus. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola kantin dan pihak universitas dalam pengambilan keputusan strategis.
Downloads
References
Akbar, Nico Fa‘al, dan Dr Lutfi Nurcholis. ―Pengaruh Lokasi, Persepsi harga Dan Kualitasproduk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening,‖ 2020.
Along, Antonius. ―Kualitas Layanan Administrasi Akademik di Politeknik Negeri Pontianak,‖ Jurrnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), Vol. 6. 2020.
Kridaningsih, A. 2020. Pengaruh Persepsi harga Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Amino Dari Ultimate Nutrition Di Kota Mojokerto. JBMA – Vol. VII, No. 2, September 2020 ISSN : 2252-5483, E-ISSN : 2406-9566. http://jurnal.amaypk.ac.id/index.php/jbma/article/view/108
Muthalib, D. A., Hakim, A., Tambunan, R., Melati., Khalid, I. N. (2018). The Effect of Price, Brand, and AfterSales Service to the Purchasing Decision Motorcycles Yamaha Matic at PT.Hasjrat Abadi Branch Kendari. International Journal of Scientific & Engineering Research. Vol. 9, No. 4, Hal. 785-791. https://www.ijser.org/researchpaper/The-Effect-of- Price-Brand-and-After- Sales Service-to-thePurchasing-Decision-Motorcycles-Yamaha- Matic-at-PT- Hasjrat Abadi-Branch-Kendari.pdf
Ningsih, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi harga, dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kedai Kopi XYZ. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 4(3), 201–210.
Pio, J., Mamuaya, N., & Angmalisang, S. (2022). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Persepsi harga terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi Janji Jiwa Jilid 667 Tomohon. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(4).
Prasetyo, M. D., Susanto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi harga terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 23-32.
Pratama, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian di Kafe Urban Coffee Surabaya. Jurnal Manajemen dan Inovasi Bisnis, 5(1), 12– 23.
Priwastyani, T., Fitriadi, B. W., & Pauzy, D. M. (2022). Pengaruh Persepsi harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Bakso Baturetno. Insight Management Journal, 3(1), 11-21.
Putri, S. D. (2020). Pengaruh Persepsi harga dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Kantin Kampus Universitas Muhammadiyah Malang. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 8(2), 98–107.
Rangkuti, F. (2019). Riset Pemasaran, Cetakan Kesebelas. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama. Rodli, A. F., & Khalimah, S. (2021). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi harga , Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Tanaman Hias di “Pasar Puspa Agro Sidoarjo. Iqtishad Equity Jurnal Manajemen, 3(2), 303-315.
Saari, Alvionita, Dea, dan Dwi Ariani Mayasari. ―Pengaruh Persepsi harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pelanggan di Toko Grosir Tirta Yasa Kecamatan Banjar,‖ Jurnal Manajmen dan Bisnis, Vol. 4. 2022.
Sutanto, A. (2020). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Warung Makan di Surabaya. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, 9(1), 33–41.
Wulandari, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi harga, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di Rumah Makan Sederhana Medan. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 12(2), 45–56.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Rio Sihabuddin, Fausta Ari Barata (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
