PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GARNIER MICELLAR WATER (STUDI KASUS PADA GENERASI Z PROVINSI JAMBI)
DOI:
https://doi.org/10.62281/vp3s3c17Keywords:
Influencer Marketing, Online Customer Review, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk Garnier Micellar Water pada Generasi Z di Provinsi Jambi. Dalam era digital saat ini, Generasi Z merupakan kelompok konsumen yang sangat aktif dalam menggunakan media sosial serta platform digital sebagai sumber informasi sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, peran influencer dan ulasan konsumen secara daring menjadi faktor penting yang patut dikaji lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner berskala Likert. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh langsung dari responden melalui kuesioner berbasis Google Forms. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden yang merupakan konsumen Generasi Z di Provinsi Jambi yang pernah melakukan pembelian Garnier Micellar Water. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria tertentu sesuai tujuan penelitian. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara simultan maupun parsial. Selain itu, Online Customer Review terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian Garnier Micellar Water pada Generasi Z di Provinsi Jambi.
Downloads
References
APJII. (2024). Pengguna Internet di Indonesia tahun 2024. Survei.Apjii.or.Id. https://survei.Apjii.or.id/
BPSJambi. (2022). Mengukur Konektivitas Internet di Provinsi Jambi. https://jambi.bps.go.id/id/news/2022/08/11/246/mengukur-konektivitas-internet
Cemara, N. (2023). Top Brand Makeup Remover yang Menyapu Bersih Penjualan di E-commerce. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/brand-makeup-remover/
Chandradewi, P., & Saefudin, N. (2024). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(6), 888–900. https://dinastirev.org/JEMSI/article/view/2682
Dimas. (2025). Ini basic skincare yang perlu dimiliki dan urutannya. Halodoc.https://www.halodoc.com/artikel/bingung-pilih-skincare-basic
Fatricia, R. S., & Elliyana, D. (2019). Pelatihan Promosi Berbasis Media Sosial Pada Umkm Bawang Goreng Ria Juna. Jurnal Publika Pengabdian Masyarakat, 1(01), 33-36.
Fithriana, N. (2025). Belanja Cerdik dan Beridealisme ala Gen Z. Rri.Co.Id. https://rri.co.id/lain-lain/1977809/belanja-cerdik-dan-beridealisme-ala-gen-z
GarnierIndonesia. (n.d.). Ini Dia Manfaat Garnier Micellar.Garnier.Id. https://www.garnier.co.id/tips-dan-trick/perawatan-wajah-wanita- kerja-seharian
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 26. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Khotimah, F. I., Maruta, A., & Andayani, S. (2025). Pengaruh Influencer Marketing, Kualitas Produk , Harga Terhadap Keputusan Pembelian Cushion Somethinc di TikTok Shop. Neraca Akuntansi Manajemen, Ekonomi, 19(5). https://ejournal.cahayailmubangsa.institute/index.php/musytari/article/view/4221
Kolompoy, C., Tumbel, A. L., & Tampenawas, J. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Harga Terhadap Purchase Decisions Pada Online Travel Agent Traveloka. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 13(03), 593–605. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/63693
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of MARKETING. In Pearson Education Limited (18th Global). Pearson Education.
Lukman, S. A., & Rosalina, sylbia sari. (2025). Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Administrasi Bisnis (JAB), 15(2), 78–84. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jab/article/download/61551/49239/15480
Macheka, T., Quaye, E. S., & Ligaraba, N. (2024). The effect of online customer reviews and celebrity endorsement on young female consumers’ purchase intentions. 25(4), 462–482. https://doi.org/10.1108/YC-05-2023-1749
Marsyaf, A., Malinda, I., & Tamtomo, H. (2022). PENGARUH MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HONDA SCOOPY DI KOTA JAMBI: PENGARUH MEREK DAN KUALITAS PRODUK. Jurnal Development, 10(2), 14–26. https://doi.org/10.53978/jd.v10i2.225
Mutia, A. (2022). Makin Meroket, Pendapatan Produk Kecantikan dan Perawatan Diri https://databoks.katadata.co.id/produk-konsumen/statistik/66f52db6b3d6c/tren-belanja-produk-kecantikan-diproyeksi-tembus-rp262-t-pada-2025
Putri, L., & Wandebori, H. (2016). Factors Influencing Cosmetics Purchase Intention. International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science, 1(1), 257–259. https://core.ac.uk/download/pdf/78033925.pdf
Rainer, P. (2023). Sensus BPS: Saat Ini Indonesia Didominasi Oleh Gen Z. Goodstats.Id. https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia
Ramadhani, F. (2021). Top 10 Brand Makeup Remover Terlaris di Shopee dan Tokopedia. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/makeup-remover-terlaris/
Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. In Sutopo (Ed.), Alfabeta Bandung. Alfabeta Banddung.
Wahyudi, A. T., & Mulyati, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk Fashion. Jurnal Articel, 2(2), 1–14. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/rejosse/article/view/9096
Zapclinic. (2020). Zap Beauty Index 2020. Zapclicic.Com. https://zapclinic.com/files/ZAP_Beauty_Index_Agustus_2020.pdf
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Novia Maharani Giefta, Raja Sharah Fatricia, Istiqomah Malinda (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
