ANALISIS ASPEK DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN DI RH KUE AND COOKIES SOCAH BANGKALAN
DOI:
https://doi.org/10.62281/v2i6.532Keywords:
Strategi Pemasaran, Digital Marketing, Retensi PelangganAbstract
Pembahasan ini bermaksud untuk mendeskripsikan tentang dampak digital marketing dalam meningkatkan retensi pelanggan di catering RH kue and cookies untuk meningkatkan penjualannya. Digital marketing adalah penjualan yang memiliki cakupan yang luas dengan mengarahkan pada media digital seperti web, e-mail, dan media nirkabel, tetapi juga meliputi pengendalian data konsumen digital, dan juga bagaimana internet dapat digunakan bersama dengan media tradisional untuk memperoleh dan memberikan layanan kepada konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan objek penelitian catering RH kue and cookies. Sumber data diambil dari dokumen, hasil wawancara, dan hasil observasi. Dalam penelitian ini, wawancara dengan bermacam-macam pertanyaan mengenai pokok penelitian yang dilaksanakan secara langsung. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa catering RH kue and cookies memakai digital marketing sebagai media pemasarannya dan promosi dengan memanfaatkan media sosial yang berupa facebook dan whatsaapp untuk memberitahukan dan berkomunikasi dengan konsumen. Platform, tersebut cukup mampu untuk memberitahukan produk catering RH kue and cookies dan berinteraksi langsung dengan konsumen. Dan juga hasil yang ditimbulkan dari penerapan digital marketing yang dilakukan oleh catering RH kue and cookies yaitu berdampak positif untuk meningkatkan penjualan produk catering RH kue and cookies.
Downloads
References
Achmad Subadar, Adji, Muhammad Rafli, Nurma Fauzilah, Frederica Andrea Antonia Bertama Heus, and Anis Nusron. Why Digital Marketing? Yogyakarta: CV. Bintang Semesta Media, 2022.
Ayu Larasati, Yana, Adhi Pradiptya, and Mita Mawardani. “Penerapan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Ayana Store Pati.” Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi 20, no. 4 (2022): 397–402. https://journals.usm.ac.id/index.php/solusi/article/view/6055.
Budi Harto, Abdul Rozak, and Arief Yanto Rukmana. “Strategi Marketing Belah Doeren Melalui Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Brand Image.” ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) 7, no. 1 (2021): 67–74. https://doi.org/10.38204/atrabis.v7i1.546.
DataReportal.com. “Digital 2024: Indonesia.” www.DataReportal.com, 2024. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia.
Emily Napitupulu, Gina, and Remista Simbolon. “PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP PENJUALAN INDIHOME (STUDI PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA DI DAERAH BSD TANGERANG SELATAN).” Jurnal Ekononmi Dan Bianis 15, no. 8.5.2017 (2022): 2003–5.
Hanyfah, Siti, Gilang Ryan Fernandes, and Iwan Budiarso. “Penerapan Metode Kualitatif Deskriptif Untuk Aplikasi Pengolahan Data Pelanggan Pada Car Wash.” Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset Dan Inovasi Teknologi) 6, no. 1 (2022): 339–44. https://doi.org/10.30998/semnasristek.v6i1.5697.
Hasibuan, Cindy Ariza. “Analisis Pengaruh Manajemen Strategi Teknologi Digital Terhadap Perkembangan Pelaku Bisnis E-Commerce Dan Loyalitas Pelanggan Dalam Perspektif Islam.” Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM) 3, no. 2 (2023): 3237–50.
Indrasari, Meithiana. Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Syrabaya: Cetakan Pertama, 2019. Irfani, Hadi, Fitri Yeni, and Rika Wahyuni. “Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Pada Ukm Dalam Menghadapi Era Industri 4.0.” JCES (Journal of Character Education Society) 3, no. 3 (2020): 651–59.
Kelly Sawlani, Dhiraj. KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE: KUALITAS WEBSITE, KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN. Surabaya: Scopindo Media Pustaka, 2021
Lestari, Putri, and Muchammad Saifuddin. “Digital Marketing : Strategi Yang Harus
Dilakukan Umkm Saat Pandemi Covid-19.” Jurnal Bisnis Terapan 5, no. 1 (2021): 115-24. https://doi.org/10.24123/jbt.v5i1.3028.
Sanjaya, Ridwan, and Josua Tarigan. Creative Digital Marketing. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2009.
Siregar, Nur Ainun, Liida Nova Lista, Fajar Daniel Samosir, and Purnama Ramadani Silalahi. “Dampak Penggunaan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Makanan Pada Umkm Di Laut Dendang Kec.Percut Sei Tuan.” Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis 3, no. 1 (2023): 123–29.
Sudirjo, F, T Purwati, W Widyastuti, Y U Budiman, and ... “Analisis Dampak Strategi Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Perspektif Industri E- Commerce.” Jurnal Pendidikan … 7 (2023): 7524–32. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/7422%0Ahttps://jptam.org/index.php/jpta m/article/download/7422/6136.
Suryati, Lili. Manajemen Pemasaran : Suatu Strategi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Yogyakarta: CV Budi Utama, 2019.
Syah, Arman. Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan. Bandung: CV. Widia Media Utama, 2021.
Syukron, Syukron, Amron Zarkasih, Siti Lam’ah Nasution, Muhammad Raja Siregar, and Rika Syahmewah Munthe. “Strategi Pemasaran Produk Di Era Digital Pada UMKM.” COMSEP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 3, no. 2 (2022): 159–64. https://doi.org/10.54951/comsep.v3i2.282.
Tjiptono, Fandy, and Anastasia Diana. MANAJEMEN DAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN. Yogyakarta: CV Andi Offset, 2022.
Yuliana, Oviliani Yenty. “Penggunaan Teknologi Internet.” Jurnal Akuntansi Dan Keuangan 2, no. 1 (2000): 36–52.
Zelviean Adhari, Lendy. KEPUASAN PELANGGAN & PENCAPAIAN BRAND TRUST. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media, 2020
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Niadatus Soliha, Abdur Rohman (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
