2025. PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI CHATBOT DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA SHOPEE INDONESIA. Jurnal Media Akademik (JMA). 3, 3 (Apr. 2025). DOI:https://doi.org/10.62281/v3i3.1688.