PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI CHATBOT DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA SHOPEE INDONESIA. Jurnal Media Akademik (JMA), [S. l.], v. 3, n. 3, 2025. DOI: 10.62281/v3i3.1688. Disponível em: https://jurnal.mediaakademik.com/index.php/jma/article/view/1688. Acesso em: 25 feb. 2026.