“PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI CHATBOT DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA SHOPEE INDONESIA”. Jurnal Media Akademik (JMA) 3, no. 3 (April 8, 2025). Accessed February 25, 2026. https://jurnal.mediaakademik.com/index.php/jma/article/view/1688.