PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI CHATBOT DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA SHOPEE INDONESIA. JMA [Internet]. 2025 Apr. 8 [cited 2026 Feb. 25];3(3). Available from: https://jurnal.mediaakademik.com/index.php/jma/article/view/1688