ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SPOTIFY DENGAN MENGGUNAKAN METODE UTAUT
DOI:
https://doi.org/10.62281/v2i2.201Keywords:
Metode UTAUT, Kepuasan Pengguna, Spotify, Streaming MusikAbstract
Perkembangan industri musik saat ini sangat pesat, konsumsi musik global sudah berubah menjadi digital. Salah satu teknologi yang sedang diminati dan menarik perhatian saat ini adalah layanan streaming musik. Spotify sebagai layanan streaming yang besar saat ini tentunya memiliki tantangan yang besar, dimana banyak layanan streaming lainnya yang bersaing di era digital saat ini. Hal ini memicu para penyedia layanan untuk dapat memberikan kepuasan kepada seluruh penggunanya agar tidak kalah bersaing dengan layanan lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel apa saja yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna Spotify layanan gratis dan bagaimana faktor tersebut mempengaruhi penerimaan dan penggunaan Spotify. Peneliti menggunakan metode UTAUT dengan menilai 5 variabel yang terdiri dari Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition dan Use Behavior. Setelah melakukan survey kepada mahasiswa Universitas Advent Indonesia yang mendaftar pada semester genap 2022/2023 didapat jumlah populasi yang menggunakan Spotify layanan gratis sebanyak 180 orang pengguna. Penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Slovin dan dari populasi tersebut terpilih 132 responden untuk menjadi sampel. Hasil penelitian berdasarkan analisis dan pembahasan menunjukkan total rata-rata tingkat kepuasan aplikasi Spotify gratis dari semua variabel adalah masuk dalam kategori puas dengan hasil nilai rata-rata 4.17. Berdasarkan uji hipotesis terhadap 5 variabel yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Use Behavior. Tetapi pada uji analsiis regressi secara simultan, dari 4 variabel yang lebih dominan adalah x1(Performance Expectancy) berpengaruh signifikan terhadap y (Use Behavior). Dan berdasarkan analisis tabulasi silang menurut jenis kelamin didapat bahwa mahasiswa perempuan memiliki kepuasan yang lebih baik dibanding mahasiswa laki-laki dalam penggunaan aplikasi Spotify layanan gratis
Downloads
References
Andry, J. F., & Tjee, C. (2019). Analisis Minat Mahasiswa Mendengarkan Aplikasi Musik Berbayar Dan Unduhan Musik Gratis. Jbase - Journal Of Business And Audit Information Systems, 2(2). Https://Doi.Org/10.30813/Jbase.V2i2.1727.
And, I., & Expert, D. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap User Interface Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode EUCS di Jakarta Barat INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK (Vol. 4, Issue 2). https://e-journal.unper.ac.id/index.php/informatics.
Bayhaqi1, F., Kadek, I., & Nuryana2, D. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Aplikasi Bima+ dengan Metode UTAUT.
Dalam, A., Kaualitas, M., Terhadap, P., Konsumen, K., Asbar, Y., Saptari, M. A., & Fakultas Ekinomi, D. (2017). Analisa Dalam Mengukur Kualitas Pelayanan Terhadao Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode PISCES. Jurnal Visioner & Strategis, 6(2).
Febriani, A., & Tiorida, E. (N.D.). Pengaruh Perceived Value Spotify Premium Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Mahasiswa Di Wilayah Bandung Raya).
Karyono, Z. R., Mursityo, Y. T., & Muslimah Az-Zahra, H. (2019). Analisis Perbandingan Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Music Streaming Menggunakan Metode Ux Curve (Studi Pada Spotify Dan Joox) (Vol. 3, Issue 7). Http://J-Ptiik.ub.ac.id.
Limbong, A. (n.d.). Persepsi Mahaiswa terhadap Sistem Manajemen Pembelajaran Online di Universitas Advent Indonesia.
Luh Eni KN., & Krisna Heryanda, K. (2021). Nc 4.0 License-Http://Creativecommons.Org/Licenses/By-Nc/4.0. 9(2), 276–283. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/eku Pendidikan Ekonomi, J., Gaya Hidup Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian.
Noviani, D., Pratiwi, R., Silvianadewi, S., Alexandri, M. B., & Hakim, M. A. (2020). Pengaruh Streaming Musik Terhadap Industri Musik Di Indonesia. In Jurnal Bisnis Strategi (Vol. 29, Issue 1).
Patmalasari1, D., & Dwi, A. (n.d.). Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Aplikasi MyTelkomsel dengan Menggunakan Model UTAUT. JEISBI, 02, 2021.
Setyawan, R. A., & Atapukan, W. F. (2018). Pengukuran Usability Website E-Commerce Sambal Nyoss Menggunakan Metode Skala Likert. Compiler, 7(1).
Sindarta, F., & Santoso, T. (2022). Pengaruh Perceived Ease Of Use Terhadap Intention To Use Melalui Perceived Usefulness Aplikasi Pemutar Musik Spotify Di Kalangan Pengguna Smartphone Berbasis Android (Vol. 10, Issue 1).
Soma, K., Yudha, A., & Tricahyono, D. (N.D.). Pengaruh Harga Dan Citra Merek Terhadap Minat Berlangganan Spotify Premium Pada Mahasiswa Di Indonesia.
Susafaati, S. (2018). Pengukuran Kepuasan Penggunaan Aplikasi Lsd Air Freight Cargo Dengan Metode Utaut. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 11(2), 142–151.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Fitri Odelia, Sintaria Sembiring (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
