KONSEP DASAR MENEJEMEN PELAYANAN PUBLIK DALAM TINJAUAN LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.62281/v2i5.318Keywords:
Konsep Dasar, Manajemen, Layanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana konsep dasar dari manajemen layanan public. Layanan public ini adalah kegiatan yang dilakukan atau diselenggarakan oleh pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat mengenai barang, jasa atau bahkan kebutuhan administrates. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan metode literature review. Berdasarkan hasil analisis penelitian dapat disimpulakan bahwa hakikat manajemen layanan publik yaitu pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat guna memenuhi kebutuhan masyarakat.
Downloads
References
Abdul Goffar. Dosen Tetap Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) At-Taqwa Bondowoso.. “35 Manajemen Dalam Islam (Perspektif Al- Qur’an Dan Hadits) Oleh : Abdul Goffar,” 2018, 35–58.
Aditama, Roni Angger. Pengantar Manajemen Teori Dan Aplikasi. Kepanjen: aepublishing, 2020.
Dr. Iwan Satibi, MSi. “Manajemen Publik Dalam Perspeketif Teoritik Dan Empirik.” Unpas Press, 2012, 234–54.
E.mulyasa. MAnajemen Berbasis Sekolah, Cet I. Bandung: Pt. Remaja Rasindo, 2002.
Fattah, Nanang. Landasan Manajemen Pendidikan, Cet I. Bandung: Pt. Remaja Rosda Karya, 1999.
Fauzi. “Bab II Landasan Teori Tentang Pelayanan.” Journal of Chemical Information and Modeling 53, no. 9 (2019): 1699.
Firnindya. “Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Dengan Menggunakan ‘ Apapo’ Pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta,” 2019, 8–18.
Futum Hubaib, Jamil Bazarah, Ahmad Jubaidi, dan. “KONSEP PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Indonesia).” Dedikasi 22, no. 2 (2021): 105.
Gesi Burhanudin, Laan Rahmat, Lamaya Fauziyah. “Manajemen Dan Eksekutif.” Manajemen 3, no. 2 (2019): 51–66. Hayat. Manajemen Pelayanan Publik. Jawa Barat: Rajawali Pers, 2017.
Hikmah, Betty. “Analisis Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan Di Kota Banjarmasin,” 2020, 1–9.
Lukman Ali dkk. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Cet II. Jakarta: Balai Pustaka, 1997.
Nawawi, Khadari. Administrasi Pendidikan, Cet VI. Jakarta: Jahi, Masagung, 1993.
Purwito, Mujiono Edi, Sobirin Sobirin, and Ahmad Asrof Fitri. “Manajemen Bimbingan Manasik Haji Dan Umrah Pada Kelompok Bimbingan Manasik Haji Dan Umrah (KBIHU) Daarul Istiqoomah Bogor.” SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I 9, no. 2 (2022): 389–402.
Rochmad, Oleh Abu, Maulana Shaivudi, and Reza Widhar Pahlevi. “Implementasi Knowledge Management System Pada Umkm Di Kota Salatiga (Studi Kasus Pak Kun Frozen Food Dusun Ngepos).” Bisnis Dan Akuntansi 2, no. 4 (2023): 453–62.
Rosdinar, Hendrik, Agus Salim, and Riza Imaduddin Abdali. Buku Saku Pengawasan Dan Advokasi Advokasi Pelayanan Publik. Yappika-ActionAid, 2020.
Ruhaya, Besse. “Fungsi Manajemen Terhadap Pendidikan Islam.” Jurnal Risalah Vol. 7 No. (2021): 4–7.
Santoso, Budi. Skema Dan Mekanisme Pelatihan. 1st ed. jakarta: yayasan terumbu karang indonesia, 2010.
Sholeha, dkk. “Model Penngawasan Pelayanan Publik Oleh Ombusman RI Perwakilan Lampung ( Studi Tentang PPDB Tingkat SMA Di Provinsi Lampung Tahun 2019 )” 2 (2020).
Sudrajat, Deny. Manajemen Administrasi Perkantoran Teori Dan Praktek. Jawa Barat: Mega Press Nusantara, 2023.
Suparman, Asep. “Penegakan Hukum Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.” Wawasan Hukum 29, no. 02 (2013): 852.
Syafaruddin & Nurmawati. Pengelolaan Pendidikan Pengembangan Ketrampilan Manajemen Pendidikan Menuju Sekolah Efektif. Medan: Perdana Publishing, 2011.
Syarafuddin. Manajemen Lembaga Pendidikan Islam. Jakarta: ciputat: Ciputat prees, 2005.
Thoha, Miftah. Kepemimpinan Dalam Manajemen, Cet II. Jakarta: Raja Gravindo Persada, 1995.
UI, Tim Dosen administrasi Pendidikan. Manajemen Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2009.
Wardhani, Christova Hesti, Sumartono Sumartono, and Muhammad Makmur. “Manajemen Penyelenggaraan Program Pelatihan Masyarakat (Studi Di Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kementerian Dalam Negeri Di Malang).” Wacana, Jurnal Sosial Dan Humaniora 18, no. 01 (2015): 21–30.
Widiana, Muslichah Erma. Pengantar Manajemen, 2020.
Winardi. Asas Asas Manajemen, Cet III. Bandung: Alumni, 1993.
Yayat M. Herujito. Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: Grasindo, 2001.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Adam Rival R, Reffi Melati, Nisa Rahmawati, Mutiara Andini, Muhammad Ali K, Meli Ari S, Lisa Erfiana, Khusnul Khotimah, Intan Wahyuni A, Ferdi Yansyah, Devika Dwi Agustin, Daffa Alkahfi, Rani Anggraeni (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
