PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KABUPATEN BOGOR
DOI:
https://doi.org/10.62281/v3i8.2678Kata Kunci:
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Kualitas Pelayanan Pajak, Modernisasi Sistem Administrasi PerpajakanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kabupaten Bogor. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 1–5 poin. Data yang digunakan terdiri dari data primer yang diperoleh langsung dari responden dan data sekunder dari studi kepustakaan serta data internal Kantor Wilayah DJP Jawa Barat III. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang terdaftar sebanyak 278.061 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling, dengan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Cochran, sehingga diperoleh sebanyak 100 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Semakin efisien sistem administrasi yang dirasakan, maka semakin tinggi kepatuhan yang ditunjukkan. Sebaliknya, jika sistem dianggap rumit, kepatuhan akan menurun. Selain itu, kualitas pelayanan pajak juga memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan. Pelayanan yang dinilai berkualitas mampu mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak.
Unduhan
Referensi
Ajzen, I., & Driver, B. L. (1991). Prediction of leisure participation from behavioral, normative, and control beliefs: An application of the theory of planned behavior. Leisure Sciences, 13(3), 185–204.
Arfah, A., & Aditama, M. R. (2020). Pengaruh pengetahuan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 3(3), 301–310.
Cronin, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension. Journal of Marketing, 56(3), 55–68.
Febriani, Y., & Kusmuriyanto, K. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Accounting Analysis Journal, 4(4).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haryanti, M. D., Pitoyo, B. S., & Napitupulu, A. (2022). Pengaruh modernisasi administrasi perpajakan, pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di wilayah Kabupaten Bekasi. Jurnal Akuntansi & Perpajakan, 3(2).
Imakulata, M., Mitan, W., & Rangga, Y. D. P. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan pajak dan pemahaman peraturan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maumere. Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, 2(3), 229–246.
Khodijah, S., Barli, H., & Irawati, W. (2021). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia (JABI), 4(2), 183–195.
Lonto, M. S., Pontoh, J. X., & Pratiwi, A. D. (2023). Pengaruh penerapan sistem modernisasi administrasi perpajakan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM), 4(1), 72–80.
Mooy, V. M. Y. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kupang. Jurnal Kelola: Jurnal Ilmu Sosial, 5(2), 88–100.
Ndruru, S. I., Pardede, S. L. A., & Mipo. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat. Skena Bisnis, 1(1).
Pratiwi, A., Khairunnisa, A. A., Ramadhandy, A. D., & Savitri, A. E. (2024). Efektivitas kepatuhan wajib pajak, pemeriksaan pajak dan penagihan pajak terhadap penerimaan pajak. Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 3(2), 107–117.
Purnamasari, D., Sari, D., & Mulyati, Y. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan pajak dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 8(1), 934–943.
Rahayu, S. (2010). Perpajakan Indonesia: Konsep dan aspek formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Setyani, M. T., Harimurti, F., & Suharno. (2022). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, modernisasi administrasi perpajakan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi kasus pada UMKM Batik di Pasar Klewer Surakarta). Widya Dharma Journal of Business, 1(1), 51–59.
Simaremare, A., Dalimunthe, H., & Habibie, M. (2025). Pengaruh sanksi perpajakan, kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi kasus di Desa Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan). Jurnal Dunia Pendidikan, 5(5), 2108–2126.
Stevani, A., Padriyansyah, & Pratiwi, T. S. (2024). Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan, sanksi pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Equivalent: Journal of Economic, Accounting and Management, 2(2), 351–362.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Bandung: Alfabeta.
Yuliati, N. N., & Fauzi, A. K. (2020). Literasi pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak UMKM. Akuntansi Bisnis dan Manajemen (ABM), 27(2), 26–44.
Zahrani, N. R., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh pemahaman pajak, pengetahuan pajak, kualitas pelayanan pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 8(4).
Zulfa, A. (2024). Pengaruh sistem administrasi pajak modern, kepuasan wajib pajak, penegakan sanksi pajak, dan keadilan distributif terhadap kepatuhan wajib pajak. Maliki Interdisciplinary Journal, 2(10), 365–372.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Alya Oktari, Khairanis Yulita (Author)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
