PENGARUH PROMOSI CALL TO ACTION PADA APLIKASI SPOTIFY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM
DOI:
https://doi.org/10.62281/v3i2.1589Keywords:
Promosi CTA, Loyalitas Pelanggan, Bisnis IslamAbstract
Spotify adalah salah satu aplikasi streaming music yang paling banyak digunakan di kalangan anak muda. Promosi call to action dalam Spotify ialah bagian dari strategi pemasaran digital untuk memperkenalkan produknya dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Adanya promosi call to action akan mendorong konsumen untuk bertindak. CTA berupa gambar, teks, atau ucapan yang mendorong audiens situs web untuk melakukan tindakan tertentu. Rumusan masalahnya yaitu: 1. Apakah promosi Call to action berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna spotify di Indonesia. 2. Bagaimana perspektif bisnis islam mengenai promosi terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yaitu metode kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner secara online menggunakan g-form. Populasi dalam penelitian ini Pengguna Spotify di Indonesia yang telah mengunduh aplikasi spotify. Sampel penelitian ini berjumlah 96 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probabilitas Hasil penelitian mengenai pengaruh promosi call to action terhadap loyalitas pelangggan diperoleh nilai t hitung sebesar 4.504 . dimana t table sebesar 1.985, yaitu 4.504> 1.985. dan diperoleh nilai signifikansi 0.000 yang berarti lebih kecil dari 0.05. artinya promosi call to action mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dalam perspektif bisnis islam promosi yang efektif menjadi kunci untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. tertentu pendekatan ini haruslah selaras dengan prinsip-prinsip kejujuran dan transparansi.
Downloads
References
Ayunda, Salsabil Prasty, and Yanda Bara Kusuma. “Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada Netflix: Studi pada Mahasiswa Administrasi Bisnis, UPN Veteran Jawa Timur, Angkatan 2019–2021.” M.AB, no. 3, no. 4 (2023).
Dindar Hatice. “The influence on consumer purchase intention of call to action in promotional messages on instagram channel”. (Disertasi Vilniaus universitetas., 2024)
Dr. Hj. Mu’ah, SE., MM, and Dr. H. Masram, SE., MM. Loyalitas Pelanggan: Tinjauan Aspek Kualitas Pelayanan dan Biaya Peralihan. 2021.
Ernanda, Dania Rizqi. “Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Spotify Premium.” (Disertasi. Universitas Islam Indonesia, 2023).
Ernanda, Dania Rizqi. “Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Spotify Premium.” (Disertasi. Universitas Islam Indonesia, 2023).
Fandy Tjiptono, Pemasaran Strategik Mengupas Pemasaran Strategik,Branding Strategy,Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif Edisi.
Hasibuan, Cindy Ariza. "Analisis Pengaruh Manajemen Strategi Teknologi Digital terhadap Perkembangan Pelaku Bisnis E-Commerce dan Loyalitas Pelanggan dalam Perspektif Islam." JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen 3.2 (2023).
(https://quranhadits.com/quran/49-al-hujurat/al-hujurat-ayat-6/). Online Diakses 3 desember 2024
Kusuma, Vincentius AM, Zainal A. Sahabuddin, and Posma SJK Hutasoit. "Strategi digital marketing pada usaha mikro dan menengah (UMKM) di masa pandemi Covid-19 melalui pendekatan pemberdayaan ekonomi rakyat." Jurnal cafetaria 3.1 (2022): 24-35.
Maulana, M. F. (2024). Pengaruh Strategi Call To Action Marketing Dalam Konten Tiktok Dan Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Di Kalangan Mahasiswa Politeknik Negeri Bandung. International Journal Administration, Business & Organization, 5(1), 69-81.
Naryono, Endang, MM, SE. “Analisis AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) terhadap Efektivitas Iklan sebagai Dasar Strategi Pemasaran Online Shop di Kota Sukabumi.” Manajemen pemasaran.,Ekonomedia08, no. 01 (2019).
Oltra, Itziar, Carmen Camarero, and Rebeca San Jose Cabezudo. "Inspire me, please! The effect of calls to action and visual executions on customer inspiration in Instagram communications." International Journal of Advertising 41.7 (2022).
S Assauri, Manajemen Pemasaran (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2013).
Sari, Ayu Cindy Mardika, and Marsudi Lestariningsih. "Pengaruh promosi dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan aplikasi shopee (studi pada mahasiswa Stiesia Surabaya)." Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) 10.5 (2021).
Sumarwan, U. "Model Keputusan Konsumen dan Strategi Pemasaran." Modul 1. Perilaku Konsumen (2014).
Yuwono, Tri, et al. "Digital Marketing UMKM." (2024).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sri Nenden Ayu F, Erike Anggraeni, Nurhayati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
